Kompiuteris negali prisijungti prie išorinių „Bluetooth“ įrenginių arba jų nepavyksta susieti

Problema

1 problema: kompiuteris randa pasiekiamus „Bluetooth“ įrenginius, bet negali rasti naudotojo „Bluetooth“ įrenginio.

2 problema: kompiuteris negali rasti jokių išorinių „Bluetooth“ įrenginių.

3 problema: „Bluetooth“ piktograma dingsta iš užduočių juostos.

4 problema: naudotojas spustelėja „Windows“ piktogramą ir nuostatų piktogramą, eina į Įrenginiai > „Bluetooth“ ir kiti įrenginiai ir mato, kad nėra „Bluetooth“ jungiklio, arba negali įjungti ar išjungti „Bluetooth“.

5 problema: naudotojas negali prijungti kompiuterio prie pelės ir gali naudotis tik jutikliniu kilimėliu, kad spustelėtų „Windows“ piktogramą ir eitų į sritį Įrenginių tvarkytuvė.

• Jei naudotojas naudojasi „Intel“ kompiuteriu, ant „Bluetooth“ tvarkyklės „Intel(R) Wireless Bluetooth(R)“ rodomas geltonas šauktukas.

  

• Jei naudotojas naudojasi AMD kompiuteriu, ant „Bluetooth“ tvarkyklės „Realtek Bluetooth Adapter“ rodomas geltonas šauktukas.

  Pastaba: „HONOR MagicBook AMD“ ir „HONOR MagicBook 2019 AMD“ kompiuterių „Bluetooth“ tvarkyklės pavadinimas yra „Intel(R) Wireless Bluetooth(R)“.

  

• „MateBook E 2019“ kompiuteryje naudojama „Bluetooth“ tvarkyklė yra „Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)“.

6 problema: naudotojas negali prijungti kompiuterio prie pelės ir gali naudotis tik jutikliniu kilimėliu, kad spustelėtų „Windows“ piktogramą ir eitų į sritį Įrenginių tvarkytuvė. Srityje Įrenginių tvarkytuvė jis mato, kad nėra „Bluetooth“ tvarkyklės, bet srityje USB magistralės valdikliai rodoma Nežinomas USB įrenginys (įrenginio aprašo užklausa nepavyko).

7 problema: naudotojas gali naudodamas kompiuterį ieškoti išorinio „Bluetooth“ įrenginio, bet pateikiama žinutė, raginanti įvesti PIN kodą.

8 problema: kompiuteris negali prisijungti prie išorinio „Bluetooth“ įrenginio ir naudotojui pateikiama žinutė, raginanti bandyti prisijungti prie įrenginio dar kartą. Šiuo metu žinoma, kad ši problema kyla naudojant „Dell WM615“ „Bluetooth“ pelę ir „BeoPlay H5“ „Bluetooth“ ausines.

9 problema: kompiuteris negali aptikti „Bluetooth“ pelės, kuri buvo prijungta ir panaikinta.

Priežastis ir sprendimas

1. Galimos keturios 1 problemos priežastys ir sprendimo būdai.

   1 priežastis: išorinis „Bluetooth“ įrenginys yra per toli nuo kompiuterio arba „Bluetooth“ įrenginio akumuliatoriaus energijos lygis yra žemas.

   

   1 sprendimas: padėkite išorinį „Bluetooth“ įrenginį ne toliau kaip 10 metrų atstumu nuo kompiuterio. Įsitikinkite, kad tarp abiejų įrenginių nėra sienų ir kad „Bluetooth“ įrenginio akumuliatoriaus energijos pakanka.

   2 priežastis: išoriniame „Bluetooth“ įrenginyje nėra nustatytas atradimo režimas, todėl kompiuteris negali atrasti įrenginio.

   2 sprendimas: žr. išorinio „Bluetooth“ įrenginio naudotojo vadovą ir vadovaudamiesi instrukcijomis nustatykite įrenginį veikti atradimo režimu. Norėdami „Bluetooth“ įrenginyje nustatyti atradimo režimą, vadovaukitės toliau pateiktais metodais.

   • „Huawei Bluetooth Mouse“: pastumkite jungiklį žemyn link „Bluetooth“ piktogramos ir palaikykite šioje padėtyje 3 sekundes, kol sumirksės mėlynas pelės indikatorius, parodantis, kad įrenginys perjungtas į atradimo režimą.

     

   • „Bluetooth“ pelė su „Bluetooth“ mygtuku: įjunkite „Bluetooth“ pelės maitinimo mygtuką, palaikykite „Bluetooth“ mygtuką, kol indikatorius sumirksės raudonai ir mėlynai arba pastoviai mirksės mėlynai. Tai rodo, kad įrenginys perjungtas į atradimo režimą.

     

   • „Bluetooth“ klaviatūra: paspauskite ir palaikykite klaviatūros maitinimo mygtuką, kol indikatorius sumirksės raudonai ir mėlynai arba pastoviai mirksės mėlynai. Tai rodo, kad įrenginys perjungtas į atradimo režimą.

     

   3 priežastis: kai kurie „Bluetooth“ įrenginiai veikia atradimo režimu trumpą laikotarpį. Jei to nepastebite ir pirmiausia nustatote tokį įrenginį į atradimo režimą, o tada naudodami kompiuterį jo ieškote, šis veiksmas gali trukti ilgai ir „Bluetooth“ įrenginys gali išeiti iš atradimo režimo anksčiau, nei pavyksta jį sėkmingai prijungti ir susieti.

   3 sprendimas: naudodami kompiuterį ieškokite išorinio „Bluetooth“ įrenginio, tada nustatykite, kad jį būtų galima atrasti.

   4 priežastis: išorinis „Bluetooth“ įrenginys yra sugedęs. Jei bandėte prijungti savo išorinį „Bluetooth“ įrenginį prie kitų kompiuterių, kuriuose veikia „Windows 10“ sistema, ir jums nepavyko to padaryti, gali būti, kad jūsų išorinis „Bluetooth“ įrenginys yra sugedęs.

   4 sprendimas: pakeiskite išorinį „Bluetooth“ įrenginį ir bandykite dar kartą.

2. 2–5 problemos kyla dėl tvarkyklių klaidų, kurias sukelia „Windows“ sistema arba „Intel“ platforma. Tokiais atvejais atlikite toliau pateiktų keturių bendrųjų sprendimų veiksmus. Jei problema išliks, sukurkite atsarginę asmeninių duomenų kopiją ir kreipkitės pagalbos į artimiausią „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą, kad suteiktų pagalbos.
3. 3 problemos atveju „Bluetooth“ funkcija gali būti išjungta dėl trečiosios šalies programėlės. Eikite į Parametrai > Įrenginiai > „Bluetooth“ ir kiti įrenginiai ir patikrinkite, ar „Bluetooth“ funkcija yra įjungta.
4. 6 problema kyla dėl trūkstamos tvarkyklės ir to priežastis yra „Intel“ platforma.

   Sprendimas: kadangi negalite prijungti kompiuterio prie pelės, galite naudodamiesi jutikliniu kilimėliu spustelėti dešiniuoju mygtuku „Windows“ piktogramą, eiti į Įrenginių tvarkytuvė > USB magistralės valdikliai ir spustelėti Nežinomas USB įrenginys (įrenginio aprašo užklausa nepavyko) su geltonu šauktuku. (Pastaba: „Windows“ identifikuoja aparatinę įrangą, bet dėl tam tikrų priežasčių negali rasti atitinkamos tvarkyklės. Tokiu atveju bus rodoma „Nežinomas USB įrenginys“.) Spustelėkite dešiniuoju mygtuku nežinomą USB įrenginį, išdiekite jį, tada išjunkite kompiuterio maitinimą. Vėl įjunkite kompiuterio maitinimą ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą. Atkreipkite dėmesį, kad kompiuterį reikia išjungti, o ne paleisti iš naujo.

   

5. 7 problemos atveju, susiejant kompiuterį su kai kuriais išoriniais „Bluetooth“ įrenginiais, kompiuteris reikalauja PIN kodo.

   Sprendimas: numatytasis PIN kodas, skirtas išoriniams įrenginiams, yra „0000“. Įveskite jį ir patikrinkite, ar pavyks susieti. Jei bus parodyta žinutė, nurodanti, kad įvedėte netinkamą PIN kodą, ieškokite informacijos išorinio „Bluetooth“ įrenginio naudotojo vadove arba kreipkitės dėl tinkamo PIN kodo į gamintoją.

6. 8 problema gali kilti dėl „Intel“ platformos arba „Windows“ sistemos.

   Sprendimas: atsiekite abu įrenginius ir susiekite juos dar kartą.

7. 9 problemos atveju, jei ši problema kyla tik naudojant kai kuriuos išorinius „Bluetooth“ įrenginius, žr. 1 problemos sprendimą. Jei ši problema kyla naudojant visus išorinius „Bluetooth“ įrenginius, žr. 2 problemos sprendimą.

Jei nesate įsitikinę, kad jūsų kompiuterio problema yra įtraukta į pirmiau minėtų problemų sąrašą, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad nustatytumėte problemą.

1 bendras sprendimas

Atjunkite įkroviklį nuo kompiuterio, išjunkite tvarkyklę, tada išjunkite kompiuterio maitinimą. Vėl įjunkite kompiuterio maitinimą, įjunkite tvarkyklę ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą. Atkreipkite dėmesį, kad reikia išjungti kompiuterio maitinimą, o ne paleisti jį iš naujo.

• Norėdami išjungti tvarkyklę, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
  1. „Intel“ kompiuteriai

     Kadangi jūsų kompiuteris negali prisijungti prie pelės, naudodamiesi jutikliniu kilimėliu spustelėkite dešiniuoju mygtuku „Windows“ piktogramą ir atverkite sritį Įrenginių tvarkytuvė. Eikite į „Bluetooth“ > „Intel(R) Wireless Bluetooth(R)“, tada spustelėkite išjungimo piktogramą.

     

  2. AMD kompiuteriai

     Kadangi jūsų kompiuteris negali prisijungti prie pelės, naudodamiesi jutikliniu kilimėliu spustelėkite dešiniuoju mygtuku „Windows“ piktogramą ir atverkite sritį Įrenginių tvarkytuvė. Eikite į „Bluetooth“ > „Realtek Bluetooth Adapter“, tada spustelėkite išjungimo piktogramą.

     

• Norėdami įjungti tvarkyklę, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
  1. „Intel“ kompiuteriai

     Kadangi jūsų kompiuteris negali prisijungti prie pelės, naudodamiesi jutikliniu kilimėliu spustelėkite dešiniuoju mygtuku „Windows“ piktogramą ir atverkite sritį Įrenginių tvarkytuvė. Eikite į „Bluetooth“ > „Intel(R) Wireless Bluetooth(R)“, tada spustelėkite įjungimo piktogramą.

     

  2. AMD kompiuteriai

     Kadangi jūsų kompiuteris negali prisijungti prie pelės, naudodamiesi jutikliniu kilimėliu spustelėkite dešiniuoju mygtuku „Windows“ piktogramą ir atverkite sritį Įrenginių tvarkytuvė. Eikite į „Bluetooth“ > „Realtek Bluetooth Adapter“, tada spustelėkite įjungimo piktogramą.

     

2 bendras sprendimas

„PC Manager“ patikrinkite, ar yra nauja „Bluetooth“ tvarkyklės versija. Jei taip, atnaujinkite „Bluetooth“ tvarkyklę ir patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą. Norėdami atnaujinti „Bluetooth“ tvarkyklę naudodamiesi „PC Manager“, prijunkite kompiuterį prie tinklo, atverkite „PC Manager“, spustelėkite Valdyti tvarkykles ir patikrinkite, ar yra nauja „Bluetooth“ tvarkyklės versija. Tolesnėje iliustracijoje parodytas 20.120.0.3 versijos pavyzdys.

Jei tvarkyklė yra naujausios versijos, kurią randate „PC Manager“, atnaujinkite „PC Manager“ į naujausią versiją, tada vėl ieškokite tvarkyklės naujinių. Alternatyvus būdas: atsisiųskite atitinkamą „Bluetooth“ tvarkyklę iš oficialiosios svetainės ir ją įdiekite.

3 bendras sprendimas

Patikrinkite, ar naudojatės naujausios versijos „Windows“ sistema. Jei ne, atnaujinkite sistemą, kai tik galėsite. Norėdami atnaujinti kompiuterio sistemą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Kadangi jūsų kompiuteris negali prisijungti prie pelės, naudodamiesi jutikliniu kilimėliu spustelėkite dešiniuoju mygtuku „Windows“ piktogramą, tada nuostatų piktogramą ir eikite į Naujinimas ir sauga > „Windows Update“ > Tikrinti, ar yra naujinių. Jei yra pasiekiamas naujinys, atnaujinkite sistemą, kai tik galėsite. Atnaujinę sistemą, patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą.

4 bendras sprendimas

Sukurkite atsarginę svarbių duomenų kopiją, prijunkite kompiuterį prie maitinimo adapterio, tada paleiskite kompiuterį iš naujo ir paleisties metu paspauskite ir palaikykite klavišą F10, kad atkurtumėte gamyklines kompiuterio nuostatas. Atstatę kompiuterio gamyklines nuostatas, patikrinkite, ar pavyko išspręsti problemą. Jei problema išliks, sukurkite atsarginę duomenų kopiją ir pristatykite pelę bei kompiuterį su pirkimo dokumentais į įgaliotąjį „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą, kad suteiktų pagalbos.