Nepavyksta gauti kai kurių SMS žinučių

1. Patikrinkite, ar telefono numeris įrašytas srityje „PrivateSpace“.

   Atverkite skiltį Nustatymai, suraskite bei pasiekite sritį „PrivateSpace“ ir atverkite programėlę Žinutės.

   Jei radote kai kurių adresatų žinučių, perkelkite jas į „MainSpace“ ir bandykite vėl. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

   Būdami „PrivateSpace“, eikite į Nustatymai > Saugumas ir privatumas > „PrivateSpace“ ir palieskite parinktį Iš „PrivateSpace“ į „MainSpace“.

   1. Pasirinkite adresatus ir, vadovaudamiesi ekraninėmis instrukcijomis, perkelkite juos.
2. Eikite į Optimizatorius > Užblokuota ir patikrinkite, ar adresatai įtraukti į skiltį Blokavimo sąrašas.

   Pašalinkite atitinkamą numerį iš skilties Blokavimo sąrašas ir bandykite vėl.

   • EMUI 4.X, EMUI 5.X arba EMUI 8.X. Eikite į Optimizatorius > Užblokuota > > Blokavimo sąrašas.
   • EMUI 9.0. Eikite į Optimizatorius > Užblokuota > Blokavimo taisyklės > Blokavimo sąrašas.
   • EMUI 9.0.1, EMUI 9.1, EMUI 9.1.1, EMUI 10.X arba „Magic UI 2.X“ / „Magic UI 3.X“. Eikite į Optimizatorius > Užblokuota > > Blokavimo sąrašas > Pašalinti.

     

   3. Norėdami gauti žinutes iš nežinomų numerių, eikite į Optimizatorius > Užblokuota ir sustabdykite nežinomų numerių blokavimą.

   • EMUI 5.X arba EMUI 8.X. Eikite į Optimizatorius > Užblokuota >  > Blokavimo taisyklės > ŽINUČIŲ BLOKAVIMAS > Blokuoti visus nepažįstamuosius.
   • EMUI 9.0. Eikite į Optimizatorius > Užblokuota > Blokavimo taisyklės > Žinučių blokavimo taisyklės > Blokuoti visus nepažįstamuosius.
   • EMUI 10.X arba „Magic UI 3.X“. Eikite į Optimizatorius > Užblokuota > Blokavimo taisyklės > Žinučių blokavimo taisyklės > Blokuoti nežinomus numerius.

   

   4. Patikrinkite, ar žinutėms blokuoti naudojate trečiosios šalies telefono valdymo programėlę.

   Kai kurios telefono valdymo programėlės saugumo tikslais gali blokuoti tam tikras SMS žinutes. Rekomenduojama tokias programėles išdiegti.

   5. Patikrinkite, ar telefone SMS žinutės negaunamos tik iš „iPhone“ telefonų.

   Jei telefone negaunamos iš „iPhone“ telefonų išsiųstos SMS žinutės, bet gaunamos iš kitų gamintojų telefonų išsiųstos SMS žinutės, taip gali nutikti dėl to, kad jūsų telefono numeris buvo anksčiau susietas su „iPhone“ telefonu. Galbūt asmuo, su kuriuo susirašinėjate, siunčia jums „iMessage“, o ne SMS žinutę. Tokiu atveju atsiekite savo telefono numerį nuo „iPhone“, vadovaudamiesi „Apple“ svetainėje pateiktomis instrukcijomis.

   Nepavyksta gauti jokių SMS žinučių

   1. Išjunkite, o tada įjunkite funkciją Lėktuvo režimas ir bandykite vėl.

   2. Jei SIM kortelėje įjungta „VoLTE“, atverkite skiltį Nustatymai, suraskite „VoLTE“ ir išjunkite funkciją VoLTE HD skambučiai.

   3. Trečiųjų šalių SMS žinučių programėlėse gali kilti suderinamumo problemų. Jei naudojate trečiosios šalies žinučių programėlę, atverkite skiltį Nustatymai, suraskite bei atverkite skiltį Numatytosios programėlės ir nustatykite programėlės Žinutės parametrą Numatytasis.

   4. Įdėkite naudojamą SIM kortelę į kitą veikiantį telefoną. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į savo tinklo operatorių.

   Problema išlieka

   1. EMUI 5.X arba EMUI 8.X. Eikite į Žinutės > Daugiau > Nuostatos ir pasirinkite Atkurti numatytąsias nuostatas.

   2. Išvalykite programėlės Žinutės duomenis ir podėlį. (Jūsų SMS žinutės nebus panaikintos.)

   Atverkite skiltį Nustatymai, suraskite skiltį Programėlės bei programėlę Žinutės. Eikite į Atmintinė > Išvalyti duomenis.

   

   3. Iš naujo nustatyti tinklo parametrus

   Atverkite skiltį Nustatymai, suraskite bei atverkite skiltį Iš naujo nustatyti tinklo parametrus, nustatykite telefono tinklo nuostatas iš naujo (tai atlikus bus panaikinti „Wi-Fi“ ir „Bluetooth“ ryšio įrašai) ir bandykite vėl.

   Pastaba. Šiuo veiksmu bus iš naujo nustatytos tik „Wi-Fi“, mobiliojo ryšio duomenų ir „Bluetooth“ nuostatos, nepanaikinant jokių duomenų ar failų.

   

   4. Padarykite atsarginę svarbių duomenų kopiją ir palieskite funkciją Nustatyti telefoną iš naujo.

   Atverkite skiltį Nustatymai, suraskite ir atverkite skiltį Nustatyti telefoną iš naujo, tada palieskite parinktį Nustatyti telefoną iš naujo.

   Pastaba. Atkūrus gamyklines telefono nuostatas, bus panaikinti visi įrenginio vidinės atmintinės duomenys, pvz., paskyros informacija, programėlių ir sistemos duomenys bei nuostatos, įdiegtos programėlės ir failai.

   

   Problema išlieka

   Jei problema išlieka, padarykite atsarginę duomenų kopiją ir įrenginį su pirkimo dokumentu pristatykite į įgaliotąjį „Huawei“ klientų aptarnavimo centrą.