Kā rīkoties, ja veicu pirkumu lietotnē un maksājums tika izpildīts, bet produkts/pakalpojums netika piegādāts?

Ja veicāt pirkumu lietotnē un maksājums tika izpildīts, bet produkts/pakalpojums netika piegādāts, iespējams, iemesls ir tīkla latentums. Lietotnē veiciet atteikšanos un pēc tam piesakieties atkārtoti, lai skatītu, kāda ir situācija.

Ja produkts/pakalpojums joprojām nav piegādāts, varat izmantot lietotnē norādīto klientu apkalpošanas dienesta kontaktinformāciju, lai sazinātos ar lietotnes izstrādātāju un iegūtu palīdzību.

Ja izmantojāt Huawei In-App Purchases (IAP), lai iegādātos lietotni, varat arī sazināties ar HUAWEIklientu apkalpošanas dienestu un sniegt tālāk norādīto informāciju, lai iegūtu palīdzību.

• HUAWEI ID
• Lietotnes nosaukums
• Produkta nosaukums
• Huawei In-App Purchases darījuma numurs. (Lai to noteiktu, atveriet Es > Kontu centrs > Maksājumi un pirkumi > Pirkumu vēsture. Ja iespējams, iekļaujiet ekrānuzņēmumu.)
• Problēmas apraksts
• Valsts/reģions
• Kontaktinformācija

Ja lietotne ir spēle, sniedziet arī tālāk norādīto informāciju.

• Spēļu serveris
• Rakstzīmes nosaukums/ID