Preguntas frecuentes sobre el uso de la huella dactilar en el celular

Registro de Huella digital. 

Puedes registrar una huella digital en tu teléfono y después usarla para desbloquear la pantalla, acceder a Caja fuerte o Bloqueo de aplicaciones sin una contraseña. 
  
⦁ El desbloqueo por huella digital solo está disponible cuando el método de desbloqueo está configurado como Patrón, PIN o Contraseña. Deberás desbloquear tu teléfono con la contraseña de desbloqueo de pantalla después de reiniciar el dispositivo o en caso de que no se reconozca la huella digital. 

⦁ Antes de registrar una huella, asegúrate de tener el dedo limpio y seco. 

1. Ingresa en Ajustes del teléfono. 

2. Accede a Seguridad y privacidad > ID de huella digital > Gestión de huellas digitales > Cambiar método de desbloqueo, selecciona Patrón, PIN de 4 dígitos, PIN personalizado o Contraseña y sigue las instrucciones en pantalla para configurar una contraseña de desbloqueo. 

3. Una vez configurada dicha contraseña, presiona Huella digital nueva para registrar una huella digital. 

4. Coloca la punta del dedo en el sensor de huellas digitales. Presiona ligeramente el sensor hasta que el dispositivo vibre. Repite este paso usando distintas partes de la punta del dedo. 

5. Finalizado el registro, presiona Aceptar. 

Para desbloquear la pantalla, simplemente coloca la punta del dedo en el sensor de huellas digitales. 

Puedes registrar, como máximo, 5 huellas digitales en el dispositivo. También es posible borrar huellas digitales o cambiarles el nombre. 

Cómo agregar o modificar una huella digital  

1. Ingresa en Ajustes del teléfono. 

2. Accede a Seguridad y privacidad > ID de huella digital. 

3. Ingresa la contraseña de desbloqueo de pantalla y sigue las instrucciones para acceder a la pantalla de configuración de huellas digitales. 

4. En la sección Lista de huellas digitales, podrás hacer lo siguiente: 

⦁ Registrar una huella digital nueva: Presiona Nueva huella digital de sensor en pantalla para registrar una huella digital nueva. 

⦁ Cambiar el nombre de una huella digital o borrarla: Presiona una huella digital ya registrada para cambiarle el nombre o borrarla. 

⦁ Identificar una huella digital: Presiona Identificar huella digital para identificar y resaltar huellas digitales registradas. 

Problemas de identificación de huellas dactilares.  

Aquí hay una breve lista de soluciones que puedes probar para que el sensor de huellas digitales funcione correctamente:  

- Es posible que el sensor de huellas dactilares no funcione cuando tocas el sensor mientras cargas tu teléfono con un cargador de terceros. Use el cargador que viene con tu teléfono para asegurarse de que el sensor funcione correctamente mientras tu teléfono se está cargando.  

- Mantén tus dedos limpios para asegurarte de que el sensor de huellas digitales pueda reconocer tu huella digital. No funcionará si hay suciedad o grasa en el sensor de huellas dactilares. Aplicar más presión durante el clima frío. Si el sensor de huellas dactilares aún no reconoce tu huella dactilar, intenta soplar tus dedos o lavarse las manos y luego secarlas. Intenta usar otro dedo y evita que tu piel se reseque demasiado, ya que esto puede afectar la precisión del reconocimiento.  

- Asegúrate de no colocar la uña en el sensor de huellas dactilares, en lugar de su dedo. Elimina y luego vuelve a agregar tu huella digital, asegurándote de que graba diferentes partes del dedo para mejorar la precisión del reconocimiento. Asegúrate de que tu dedo cubra la mayor cantidad posible del sensor de huellas dactilares.  

Problemas de software  

Ve a Configuración> Actualización del sistema> Buscar actualizaciones. Ve si hay una actualización disponible para tu teléfono. Si hay actualizaciones disponibles, instálalas. Si aún no puedes agregar una huella dactilar después de instalar actualizaciones, haz una copia de seguridad de sus datos, restaura la configuración de fábrica e intente nuevamente.  

Problemas de hardware  

Si el sensor de huellas dactilares fue sometido a una fuerza excesiva o fue golpeado por un objeto afilado, podría dañarse. Además, la electricidad estática puede hacer que el software de reconocimiento de huellas dactilares no funcione correctamente. Si la adición de una huella digital falla repetidamente, reinicia tu teléfono e inténtalo nuevamente. Si aún no funciona o si aún no hay una opción de ID de huella digital en el menú de configuración, haz una copia de segurida de tus datos y acércate a una tienda Huawei.  

¿Qué debo hacer si no aparece la opción de ID de huella digital en el menú de configuraciones de mi teléfono?  

Causa: 

  
La lente del sensor de huellas dactilares puede agrietarse o rayarse debido a la presión ejercida por objetos afilados. Además, la electricidad estática del cuerpo humano puede hacer que el software de huellas dactilares no funcione correctamente.  


Solución: 

Versiones anteriores a EMUI 8.0: Ve a Configuración> ID de huella digital.  

EMUI 8.0 y versiones posteriores: Ve a Configuración> Seguridad y privacidad> ID de huella digital.  

- Si no puedes encontrar el ID de huella digital, reinicia tu teléfono y verifica si la opción de ID de huella digital está restaurada.  

- Si el problema persiste, haz una copia de seguridad de tus datos y restaura su dispositivo a la configuración de fábrica.  

- Si el problema persiste, lleva tu dispositivo junto con el respectivo comprobante de compra a un centro de servicio al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia. 

Consejos de uso huella dactilar:

Verificar actualizaciones en la versión de Android, se recomienda limpiar el lector de huellas 

No viertas limpiador para vidrio directamente sobre la ventana del lector de huellas. Utiliza un trozo de tela muy suave. 

- No utilices limpiadores a base de alcohol. Solamente podrás utilizar limpiadores para vidrio a base de amonio. 

- No sumerjas el lector de huellas en ningún líquido. 

- No frotes la ventana con materiales abrasivos, incluyendo papel. 

- No empujes el sensor de cristal con su uña, o ningún objeto como, por ejemplo: un lápiz.