| El contenido de la notificación todavía se muestra en la pantalla de bloqueo, incluso después de activar el selector Mostrar pero ocultar contenidos en mi teléfono HUAWEI |
Oculta el contenido de las notificaciones en la pantalla de bloqueo desde o /Centro de notificaciones > Notificaciones en pantalla de bloqueo habilitando Mostrar pero ocultar contenidos. Si todavía se muestra el contenido de las notificaciones, sigue los pasos que se indican a continuación para resolver el problema:
1. No hay contraseña de pantalla de bloqueo configurada en el teléfono
La opción Mostrar pero ocultar contenidos en la pantalla de bloqueo solo funciona después de configurar Clave. Te recomendamos abrir Ajustes, buscar la opción Contraseña de pantalla de bloqueo y acceder allí, y configurar una contraseña de pantalla de bloqueo antes de volver a intentarlo.
2. El desbloqueo facial está habilitado en el teléfono
Si tu teléfono admite el desbloqueo facial y tus datos faciales están registrados, si habilitas la opción Mostrar pero ocultar contenidos, se ocultará el contenido de la notificaciones de forma inteligente. El contenido de las notificaciones solo se mostrará después de que se haya verificado el rostro del propietario del teléfono.
Los teléfonos con HarmonyOS son capaces de identificar al propietario incluso cuando está usando una mascarilla y pueden mostrar el contenido de la notificación de forma inteligente.
3. Si el problema continúa
Si el problema continúa, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para solicitar asistencia o realiza una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.