| La foto de perfil o el apodo configurados en la aplicación HUAWEI FamCare no se muestran en mi reloj |
Solo puedes cambiar la foto de perfil o el apodo de una cuenta de menor en la aplicaciónHUAWEI FamCare. La foto de perfil o el apodo del administrador no se pueden cambiar.
- La conexión de red del reloj es inestable.
Asegúrate de que tu reloj esté conectado a una red estable. Para verificarlo, abre la aplicaciónHUAWEI FamCare, presiona Protección y verifica si se puede localizar el reloj con precisión.
- La versión de la aplicaciónHUAWEI FamCare es demasiado vieja.
Abre la aplicaciónHUAWEI FamCare, presiona Dispositivos, presiona
el extremo superior derecho y presiona Actualizaciones de la aplicación. - Si la foto de perfil o el apodo que deseas cambiar contiene contenido sensible relacionado con pornografía, terrorismo o política, no se te permitirá usarla/o. Elige otra foto de perfil u otro apodo e inténtalo de nuevo.
- A veces, cuando la función de cambio de foto de perfil/apodo del ID de HUAWEI no está disponible debido al mantenimiento del sistema, los cambios que realices en la foto de perfil o el apodo de un menor no se guardarán.
Para verificar si el sistema se encuentra en mantenimiento, accede a Ajustes > ID de Huawei > Personal en tu teléfono para cambiar el apodo, y verifica si aparece un mensaje que indica que no puedes cambiar el apodo debido a que el sistema está en mantenimiento.
- Si el problema persiste, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.