Este conocimiento también se aplica a las tabletas.

Escenario 1: el usuario puede iniciar sesión en el sitio web oficial de Huawei Cloud con el ID de HUAWEI y la contraseña, pero el teléfono no se activa. Se muestra un mensaje que indica que el servidor de red está ocupado o que la cuenta o contraseña son incorrectas.

Haz lo siguiente:

1. Asegúrate de que el teléfono esté conectado a internet.

2. Asegúrate de haber ingresado la ID de HUAWEI indicada en los paréntesis y que la contraseña sea correcta.

3. Usa la contraseña de la pantalla de bloqueo para desbloquear el teléfono.

Nota: Si la pantalla de activación no desaparece automáticamente, reinicia tu teléfono.
Si no se puedes encontrar el teléfono que se va a activar, la identificación de HUAWEI en la que ha iniciado sesión no es la que está vinculada al dispositivo.

Escenario 2: la ID de HUAWEI es correcta, pero el usuario olvida su contraseña.

Visita el sitio web oficial de Huawei Cloud (cloud.huawei.com) en una computadora y restablece la contraseña. Después de restablecer la contraseña, activa el teléfono con la ID de HUAWEI correcta y la nueva contraseña en la pantalla de activación del teléfono.

Nota:

Preferentemente activa tu teléfono restableciendo la contraseña de tu ID HUAWEI.