Problema

Después de que el usuario conecta un mouse Bluetooth a la PC, el mouse Bluetooth de repente no se puede utilizar. El usuario no puede encontrar un selector Bluetooth en la pantalla de configuración y encuentra un dispositivo USB desconocido y otros dispositivos, pero no un controlador Bluetooth en el Administrador de dispositivos.

Motivo

Hay un problema de compatibilidad entre Microsoft y los chips Intel. Este problema casi nunca sucede.

Solución

• Apaga la PC y luego vuelve a encenderla en vez de reiniciarla.
• Después de guardar los datos importantes, mantén presionado el botón de encendido/apagado durante 10 segundos para apagar la PC forzosamente y luego vuelve a encenderla.