Qué hacer si olvido la contraseña de la pantalla de bloqueo o si no puedo acceder a mi dispositivo con la contraseña de la pantalla de bloqueo
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Si no puedes acceder a tu dispositivo con la contraseña de la pantalla de bloqueo o has olvidado la contraseña, intenta lo siguiente:
1. Verifica si se ha cambiado la contraseña.
Verifica si alguien que conoce tu contraseña la ha cambiado.
2. Verifica si Espacio Privado está en uso.
Si el tipo de contraseña configurado para Espacio Privado es diferente al de Espacio Principal, se mostrará el tipo de contraseña correspondiente en la pantalla de bloqueo. Ingresa la contraseña correspondiente para acceder al sistema.
Si olvidas la contraseña de Espacio Privado, accede a Espacio Principal y soluciona el problema seleccionando He olvidado la contraseña de Espacio Privado.
3. Verifica si la función Usuarios está habilitada.
Verifica si la pantalla de bloqueo que se muestra es para un usuario secundario o para el propietario. No podrás acceder al sistema como usuario secundario utilizando la contraseña de pantalla de bloqueo del propietario. Presiona el ícono de la foto de perfil correspondiente para cambiar al modo propietario y luego intenta desbloquear el dispositivo.
4. Restablece el teléfono a sus ajustes de fábrica
Si olvidas la contraseña de tu teléfono y deseas utilizar el teléfono, podemos ayudarte a restablecer el teléfono a sus ajustes de fábrica. Sin embargo, todos los datos de tu teléfono serán borrados y no podrán restablecerse. Por lo tanto, se recomienda recuperar la contraseña cuando sea posible.
¿Se puede descifrar la contraseña?
Los teléfonos Huawei cumplen estrictamente con todas las leyes y normas aplicables. Para proteger la privacidad del usuario, los datos se encriptan usando la contraseña de pantalla de bloqueo según un algoritmo irreversible. No hay puertas traseras reservadas. Los datos solo se pueden desencriptar cuando se ha ingresado la contraseña preestablecida. En términos de implementación técnica, no hay forma de acceder al sistema del teléfono sin la contraseña de la pantalla de bloqueo correcta.
Si se ha habilitado Buscar mi teléfono, el teléfono mostrará una pantalla de activación cuando se encienda después de un restablecimiento de fábrica. Debes ingresar tu ID de Huawei y contraseña para activar el teléfono.
Realiza lo siguiente:
◦ Para activar el modo Recuperación en un teléfono con EMUI 10.X o Magic UI 3.X, apaga el teléfono y mantén presionado el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 5 segundos hasta que el teléfono vibre. A continuación, mantén presionados el botón de encendido/apagado y el botón para subir el volumen durante aproximadamente 2 segundos, y tu teléfono mostrará una pantalla negra durante 10 segundos y después accederá al modo Recuperación.
◦ Para activar el modo Recuperación en el Mate 30 Pro y Mate 30 RS que no tienen botones de volumen físicos, presiona el botón de encendido/apagado 5 veces seguidas después de que el teléfono vibre durante el encendido.
2. Usa los botones para subir y bajar el volumen a fin de seleccionar los elementos del menú. Como alternativa, presiona los elementos del menú para iniciar un restablecimiento de fábrica. (Es posible que esta función no se admita en todos los modelos de teléfonos).
Accede a Borrar datos > Restablecer teléfono y presiona sí para confirmar la operación. Una vez realizado el restablecimiento de fábrica, el teléfono permanecerá en la pantalla del modo Recuperación. Reinicia el teléfono para acceder a la pantalla principal.
1. Verifica si se ha cambiado la contraseña.
Verifica si alguien que conoce tu contraseña la ha cambiado.
2. Verifica si Espacio Privado está en uso.
Si el tipo de contraseña configurado para Espacio Privado es diferente al de Espacio Principal, se mostrará el tipo de contraseña correspondiente en la pantalla de bloqueo. Ingresa la contraseña correspondiente para acceder al sistema.
Si olvidas la contraseña de Espacio Privado, accede a Espacio Principal y soluciona el problema seleccionando He olvidado la contraseña de Espacio Privado.3. Verifica si la función Usuarios está habilitada.
Verifica si la pantalla de bloqueo que se muestra es para un usuario secundario o para el propietario. No podrás acceder al sistema como usuario secundario utilizando la contraseña de pantalla de bloqueo del propietario. Presiona el ícono de la foto de perfil correspondiente para cambiar al modo propietario y luego intenta desbloquear el dispositivo.
4. Restablece el teléfono a sus ajustes de fábrica
Si olvidas la contraseña de tu teléfono y deseas utilizar el teléfono, podemos ayudarte a restablecer el teléfono a sus ajustes de fábrica. Sin embargo, todos los datos de tu teléfono serán borrados y no podrán restablecerse. Por lo tanto, se recomienda recuperar la contraseña cuando sea posible.
¿Se puede descifrar la contraseña?Los teléfonos Huawei cumplen estrictamente con todas las leyes y normas aplicables. Para proteger la privacidad del usuario, los datos se encriptan usando la contraseña de pantalla de bloqueo según un algoritmo irreversible. No hay puertas traseras reservadas. Los datos solo se pueden desencriptar cuando se ha ingresado la contraseña preestablecida. En términos de implementación técnica, no hay forma de acceder al sistema del teléfono sin la contraseña de la pantalla de bloqueo correcta.
Si se ha habilitado Buscar mi teléfono, el teléfono mostrará una pantalla de activación cuando se encienda después de un restablecimiento de fábrica. Debes ingresar tu ID de Huawei y contraseña para activar el teléfono.Realiza lo siguiente:
1. Apaga el teléfono, quita los cables USB, mantén presionado el botón de encendido/apagado y el botón para subir el volumen a la misma vez durante 15 segundos o hasta que el teléfono acceda al modo Recuperación.
◦ Para activar el modo Recuperación en un teléfono con EMUI 10.X o Magic UI 3.X, apaga el teléfono y mantén presionado el botón de encendido/apagado durante aproximadamente 5 segundos hasta que el teléfono vibre. A continuación, mantén presionados el botón de encendido/apagado y el botón para subir el volumen durante aproximadamente 2 segundos, y tu teléfono mostrará una pantalla negra durante 10 segundos y después accederá al modo Recuperación.
◦ Para activar el modo Recuperación en el Mate 30 Pro y Mate 30 RS que no tienen botones de volumen físicos, presiona el botón de encendido/apagado 5 veces seguidas después de que el teléfono vibre durante el encendido.
2. Usa los botones para subir y bajar el volumen a fin de seleccionar los elementos del menú. Como alternativa, presiona los elementos del menú para iniciar un restablecimiento de fábrica. (Es posible que esta función no se admita en todos los modelos de teléfonos).
Accede a Borrar datos > Restablecer teléfono y presiona sí para confirmar la operación. Una vez realizado el restablecimiento de fábrica, el teléfono permanecerá en la pantalla del modo Recuperación. Reinicia el teléfono para acceder a la pantalla principal.
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