Scenario 1:

El usuario no puede adquirir manualmente un plan de almacenamiento en la nube cuando la tarjeta bancaria vinculada se ha perdido o ha caducado.

Solución:

Acceda a Ajustes > Inicie sesión en ID de Huawei > Pagos y compras > Tarjetas bancarias, pulse la tarjeta bancaria agregada, pulse el icono Más en la esquina superior derecha y pulse Quitar tarjeta.

Luego de retirar la tarjeta bancaria existente, presione ADD nuevamente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para agregar una nueva tarjeta bancaria.

Acceda a Ajustes > Inicie sesión en ID de Huawei > Nube > Actualizar espacio de almacenamiento en la nube, seleccione el plan de almacenamiento en la nube que desea adquirir y pulse Comprar. El usuario debe registrarse antes de 2019 para cancelar primero las suscripciones y luego retirar la tarjeta bancaria.,

Scenario 2:

La renovación automática del plan de almacenamiento en la nube falla cuando la tarjeta bancaria vinculada se ha perdido o ha caducado.

Solución:

Acceda a Ajustes > Inicie sesión en ID de Huawei > Pagos y compras > Tarjetas bancarias, pulse la tarjeta bancaria agregada, pulse el icono Más en la esquina superior derecha y pulse Quitar tarjeta.

Luego de retirar la tarjeta bancaria existente, presione ADD nuevamente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para agregar una nueva tarjeta bancaria.

Acceda a Ajustes > Inicie sesión en ID de Huawei > Nube > Actualizar espacio de almacenamiento en la nube > Suscripción > Suscripción, presione Cancelar suscripción, seleccione el plan de almacenamiento en la nube que desea adquirir y presione Comprar.

Scenario 3:

Al usuario se le indica que el plan de almacenamiento en la nube aún no está disponible cuando va a Ajustes > Iniciar sesión con HUAWEI ID > Nube > Actualizar espacio de almacenamiento en la nube para comprar un plan.

Solución:

Verifique si puede adquirir un plan de almacenamiento en la nube en el país o región donde está registrado su ID de Huawei, ya que el servicio solo se soporta en algunos países o regiones fuera de China continental.

Si su ID de Huawei está registrado en un país o región que admite la compra de planes de almacenamiento en la nube, asegúrese de que el país o región también sea el país o región del servicio. (puede comprobarlo en AppGallery > Yo > Ajustes > País/región).