Problema

• La SoundBar del HUAWEI MateView GT no responde a los controles táctiles. Si se desliza el dedo sobre ella, no se puede ajustar el nivel de volumen.
• El altavoz de la SoundBar del HUAWEI MateView GT genera ruidos.
• La luz atmosférica de la SoundBar del HUAWEI MateView GT se enciende de forma anormal o no se enciende.

Motivo

• El dedo del usuario no sale del área táctil de la SoundBar después de tocarla para abrir la pantalla de ajustes de volumen del altavoz.
• El tomacorriente no está conectado a tierra correctamente.
• El cable de proyección no está conectado correctamente.

Solución

1. Operar con un dedo: Presiona el área táctil de la SoundBar para abrir la pantalla de ajustes de volumen del altavoz. Luego presiona o desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha en el área táctil de la SoundBar con un dedo para ajustar el volumen.

   

2. Reemplaza el tomacorriente del monitor y vuelve a intentarlo. Los tomacorrientes conectados a tierra incorrectamente provocarán un mal funcionamiento de la función táctil. (Se recomienda utilizar un tomacorriente de alta calidad que haya sido conectado a tierra correctamente o un enchufe en la pared).
3. Retira el cable de proyección e insértalo de nuevo.
4. Restablece los ajustes de fábrica del monitor y asegúrate de que los efectos de iluminación estén habilitados.
   1. Presiona el joystick de cinco direcciones hacia arriba para abrir el menú OSD. En la pantalla del menú OSD, presiona el joystick de cinco direcciones (hacia adelante, hacia la derecha o en otras direcciones) para acceder a Ajustes del sistema > Restablecer > Sí, y presiona el joystick de cinco direcciones hacia arriba para confirmar la operación. A continuación, se restablecerán los ajustes de fábrica del monitor.

      

   2. En la pantalla del menú OSD, presiona el joystick de cinco direcciones (hacia adelante, hacia la derecha o en otras direcciones) para acceder a GamingVision > Efectos de iluminación, y configura los Efectos de iluminación de la SoundBar en los modos Estático y Vívido.

      

5. Retira y luego inserta el enchufe de alimentación para reiniciar el monitor.

Si el problema continúa

Si el problema sigue sin resolverse, puedes ponerte en contacto con el personal de posventa de Huawei para obtener asistencia.