| No se puede instalar el cliente de PC de Cloud |
Problema uno:
El cliente de PC de Cloud no se puede instalar y se muestra un mensaje que indica que se requiere Microsoft.NET Framework.
Motivo:
La PC no tiene los programas necesarios para la ejecución y la instalación. Como resultado, el cliente de PC de Cloud no se puede instalar. Este problema no se debe a fallas en el software.
Solución:
- Instala Microsoft.NET Framework como se te indique.
- Si el problema continúa, se recomienda que instales Microsoft.NET Framework visitando el siguiente enlace o que te pongas en contacto con el personal de servicios de atención al cliente de la PC.
Enlace: https://www.microsoft.com/es-us/download/details.aspx?id=42642
Problema dos:
El cliente de PC de Cloud no se puede instalar y se muestra un mensaje que indica que no hay respuesta o hay otros errores.
Solución:
- Puedes intentarlo de nuevo cuando haya una señal de red fuerte sin limitación de acceso a la red.
- Verifica la versión del sistema de tu PC. De forma predeterminada, el paquete de instalación de 64 bits se descarga desde el sitio web oficial de Cloud. Si tu PC es de 32 bits, haz clic en el paquete de instalación de 32 bits para descargarlo e instalarlo.
- Verifica si la versión de Windows es la más reciente. La instalación puede fallar cuando se utiliza Windows 7 debido a la falta de componentes relacionados del sistema. Este problema es causado por el sistema operativo de la PC y no está relacionado con el software. Se recomienda que actualices el sistema operativo de Windows 7 a Windows 10.
Actualmente, solo se admiten Windows 7 SP1 y Windows 10 1803 o posterior. Si tu PC no puede instalar el software debido a problemas del sistema, se recomienda que actualices el sistema operativo de la PC a Windows 10 1803 o posterior e inténtalo de nuevo.