Mis auriculares HUAWEI no reproducen anuncios por voz de llamadas entrantes

Resuelve el problema del siguiente modo:

1. Habilita Anunciar por voz llamadas entrantes en tu dispositivo desde Ajustes > Control por voz > Llamadas entrantes > Solo auriculares.
    

   • Si seleccionas Solo auriculares en modo Sonar, el anuncio de llamadas entrantes solo funciona cuando el teléfono/tableta está conectado a los auriculares. Cuando hay una llamada entrante, el tono de llamada y el anuncio de voz se reproducen tanto desde el altavoz como desde los auriculares.
   • Si seleccionas Solo auriculares en modo Vibración, el anuncio de llamadas entrantes solo funciona cuando el teléfono/tableta está conectado a los auriculares. Cuando hay una llamada entrante, el teléfono/tableta vibra, y el tono y el anuncio de voz se reproducen desde los auriculares.
   • Cuando tu teléfono/tableta está en modo silencioso, el anuncio de voz y el tono de llamada para las llamadas entrantes no son compatibles.
2. Aumentar el volumen de tonos del sistema: En tu teléfono/tableta, accede a Ajustes > Sonidos y vibración y arrastra los controles deslizantes para Timbre, mensajes y notificaciones para ajustar el volumen a un nivel adecuado.
3. Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores y la versión de AI Voice es 11.0.32.303 o posterior, sigue los pasos que se indican a continuación para desinstalar AI Voice y volver a habilitar el anuncio de llamadas entrantes:
   1. Para desinstalar AI Voice, accede Ajustes > Aplicaciones y servicios > Aplicaciones > AI Voice y presiona Desinstalar actualizaciones en el extremo superior derecho.
   2. Asegúrate de que la versión de AI Voice es 11.0.32.303 o posterior. A continuación, vuelve a habilitar el anuncio de llamadas entrantes e inténtalo de nuevo.
   3. Si no se encuentra la opción Desinstalar actualizaciones al intentar desinstalar AI Voice, borra los datos y vuelve a habilitar la difusión para las llamadas entrantes e inténtalo de nuevo. Para borrar datos, accede a Ajustes > Aplicaciones y servicios > Aplicaciones > AI Voice > Almacenamiento > Borrar datos.
   

   Si sientes un bajo volumen de anuncio por voz de llamadas entrantes desde los auriculares, haz clic aquí para obtener más información.

   Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.