Mi HUAWEI WATCH Buds se desconecta de mi teléfono con frecuencia o no puede volver a conectarse automáticamente a él

El reloj se desconecta del teléfono o no se vuelve a conectar a este

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Los auriculares se desconectan del reloj

Si este problema ocurre, haz lo siguiente:

1. Coloca los auriculares de nuevo en el estuche, ciérralo durante 10 segundos y sácalos de nuevo. A continuación, espera a que el reloj y los auriculares se conecten automáticamente.

   

2. Abre la aplicación Salud de Huawei y accede a Auriculares > Restablecer > Conectar.
3. Después de colocar los auriculares en el estuche, restablece los ajustes de fábrica del reloj desde Ajustes > Sistema y actualizaciones > Restablecer en el reloj.

Los auriculares se desconectan del teléfono

Es normal que los auriculares se desconecten del teléfono cuando están en el estuche.

Si los auriculares están fuera del estuche y no se conectan al teléfono, vuelve a colocarlos en el estuche, ábrelo de nuevo y espera a que los auriculares se vuelvan a conectar automáticamente al teléfono.

Mis auriculares no se vuelven a conectar automáticamente cuando se abre el estuche

1. Asegúrate de que el teléfono esté a una distancia de hasta 10 metros de los auriculares.
2. Asegúrate de que el nivel de batería de los auriculares sea de al menos 20 %. (Para verificar el nivel de batería de los auriculares, desliza el dedo hacia abajo por la pantalla principal del reloj para abrir el menú contextual).

3. Asegúrate de que los auriculares Bluetooth se hayan conectado al teléfono y de que la función Bluetooth esté habilitada en este. Espera 15 segundos antes de volver a abrir el estuche para activar la reconexión entre los auriculares y el teléfono.
4. Si la reconexión sigue fallando, deshabilita la función Bluetooth en el teléfono y vuelve a habilitarla, presiona el nombre de los auriculares para volver a conectarlos o desemparéjalos e intenta emparejarlos de nuevo.

Si el problema persiste o encuentras alguna dificultad, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.