| No puedo encontrar en la Galería la foto que acabo de tomar con mi teléfono/tableta HUAWEI |
Si no encuentras la foto que acabas de tomar en Galería, realiza los siguientes pasos.
1. Verifica si saliste de la aplicación Cámara inmediatamente después de tomar una foto
Para lograr un mejor efecto fotográfico, la Cámara procesará las fotos usando algoritmos de software complejos en segundo plano, lo que incluye la optimización del color y del brillo de las fotos, lo cual puede tardar. Si cierras la Cámara inmediatamente después de tomar una foto, es posible que la foto no se genere. Se recomienda que esperes hasta que la foto esté completamente procesada antes de cerrar la Cámara. Estamos continuamente buscando maneras de mejorar y acelerar este proceso y te agradecemos por tu paciencia.
2. Verifica si la tarjeta de memoria está dañada
Si se ha insertado una tarjeta de memoria en el dispositivo, retírala y toma una foto para verificar si el problema persiste. Si puedes ver la foto en Galería, esto indica que la tarjeta de memoria está dañada. En este caso, reemplaza la tarjeta de memoria.
3. Verifica la fecha/hora en la que tomaste la foto
Cuando presionas una miniatura para ver una foto, primero se muestra la foto más reciente. Si cambiaste la fecha/hora del sistema a una anterior, la fecha/hora de las fotos que tomaste antes puede ser posterior a la que acabas de tomar. Se recomienda que configures la fecha y hora del sistema de forma correcta para asegurarte de que las fotos se puedan mostrar correctamente.
Para hacerlo, presiona Ajustes, busca la opción Fecha y hora y accede allí y habilita Configuración automática.
4. Borra los datos de Galería
Presiona Ajustes, busca y accede a Aplicaciones, presiona el ícono de cuatro puntos (tres puntos) en el extremo superior derecho, presiona Mostrar procesos del sistema y busca Galería y Almacenamiento multimedia en la lista de aplicaciones. Accede a y , respectivamente. A continuación, espera un poco y vuelve a acceder a la Galería para ver la foto.
- Eliminar los datos de Galería, no borrará las fotos de la Galería, pero ocasionará que desaparezcan los álbumes Mis favoritos, Recuerdos y Descubrir. Recuerdos y Descubrir se generarán automáticamente después de apagar la pantalla del dispositivo y cargarlo durante un período de tiempo. El álbum Mis favoritos volverá a aparecer después de agregar cualquier foto a los favoritos. Las categorías personalizadas de álbumes ocultos de la Galería se perderán y, a continuación, se moverán a los álbumes restaurados.
- Borrar los datos de Almacenamiento multimedia restablecerá los ajustes multimedia, incluidos los tonos de llamada y los tonos de notificación.
5. Reinicia el dispositivo
Si el problema continúa, reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.