Soporte técnico HUAWEI

1. ¿Qué es HUAWEI Servicio Plus?

En Huawei siempre queremos consentirte, HUAWEI Servicio Plus es una oferta de valor diferente a lo que hay en el mercado, pensada especialmente para ti y tus dispositivos Huawei.
Con HUAWEI Servicio Plus obtén nuestros 4 servicios especiales:
90 días de extensión de garantía GRATIS
Más Tiempo de Servicio, horario extendido
Diagnóstico de tu Huawei GRATIS.
Limpieza y optimización del sistema GRATIS.

HUAWEI Servicio PLUS está disponible desde 3.09.2019 al 31.12.2019

2. ¿Qué modelos son los que aplican a HUAWEI Servicio Plus?

Todos los modelos de Smartphones, aplican para este Servicio.

3. ¿Si mi HUAWEI es de algún proveedor de servicio telefónico aplica para HUAWEI Servicio PLUS?

Todos los Smartphones Huawei aplican para este beneficio sin importar el proveedor de servicio telefónico o donde hayan adquirido el dispositivo. La unica condición es acudir a Huawei Customer Service Center Masaryk Y las Antenas.

4. ¿ HUAWEI Servicio PLUS, tiene opciones de reparación para mi Huawei?

Puedes adquirir el beneficio de 90 días de garantía GRATIS, que amparan a tu Huawei por si le pasa algún accidente durante ese período y así poder obtener reparación gratis.

1. Los HUAWEI Customer Service Centers que tienen este servicio?

Te invitamos a dar clic aquí:
Link: https://consumer.huawei.com/mx/support/service-center/.

2. ¿Cuál es el horario de atención a Clientes en el Call Center? ¿ Me pueden proporcionar el número?

Nuestro horario de atención es las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, llámanos al 800 148 2934.

3. ¿Puedo preguntar acerca de este Servicio vía Whats App? ¿ Me pueden proporcionar el número?

Por supuesto, puedes pedir información con tal sólo un Whats App en +52 55 47 41 13 50

4. ¿Por qué otro medio los puedo contactar?

Puedes contactarnos por Chat en Vivo en la sección de soporte de la página web, también disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

1. ¿Cuándo entra en vigencia la Extensión de Garantía de reparación de 90 días y cuándo expira?

Esta extensión de la garantía de reparación de 90 días comenzará a partir del primer día después de la reparación del dispositivo y tendrá una duración de 90 días. La extensión de la garantía aplica únicamente a la parte reparada.

2. ¿Caducará la extensión de la garantía de reparación de 90 días si se reemplaza la Tarjeta principal?

En este escenario, el derecho de extensión de garantía de 90 días se transferirá automáticamente del número de serie del dispositivo antiguo al número de serie del dispositivo nuevo.

3. ¿Cuál es la cobertura de esta extensión de la garantía de reparación de 90 días?

La extensión de la garantía de 90 días solo extenderá el período de garantía de la parte reparada. Los accesorios incluidos en la caja no están cubiertos, como el cargador, los auriculares, el cable de datos, etc.
Para obtener más información, visita https://consumer.huawei.com/mx/support/warranty-policy/

4. ¿Pueden los dispositivos fuera de garantía disfrutar de los beneficios de esta extensión de garantía de reparación 90 días?

Los componentes reemplazados durante la reparación fuera de garantía pueden disfrutar de una garantía de calidad de 90 días a partir del primer día siguiente al reemplazo del componente.

5. Si ocurre un problema durante el período de extensión de la extensión de la garantía de reparación de 90 días, ¿puedo solicitar un reemplazo del host del dispositivo?

No, no puedes. Para la extensión de la garantía de 90 días, repararemos el dispositivo defectuoso solo en lugar de reemplazarlo.

6. ¿Puedo transferir esta extensión de la garantía de reparación de 90 días directamente de un dispositivo a otro?

No, no puedes.

7. ¿Todas las piezas de repuesto reemplazadas durante el período de extensión de la extensión de garantía de reparación de 90 días son piezas de repuesto originales?

Sí, todos son repuestos originales suministrados por Huawei.

8. ¿Por qué Huawei proporciona esta extensión de garantía de 90 días GRATIS?

Huawei no tendría éxito sin el apoyo de sus clientes, por eso queremos consentirlos con este Servicio pensado a la medida de ellos, pueden encontrar los 4 beneficios de HUAWEI Servicio PLUS en Customer Service Center Masaryk desde el 3 de agosto hasta el 31 de diciembre 2019.

9. ¿Qué modelos están cubiertos en la extensión de 90 días GRATIS?

Todos los dispositivos Huawei están cubiertos.

10. ¿Cómo adquirir la extensión de garantía de 90 días GRATIS?

Debes de llevar tu Huawei al Huawei Customer Service Center Masaryk a reparar, así tu garantía se activará automáticamente.

1. ¿Cómo adquirir la Limpieza y optimización del sistema de mi Huawei GRATIS?

Debes visitarnos en Huawei Customer Service Center Masaryk y llevar tu Huawei para que te brindemos este Servicio, en el momento que lo necesites, siempre y cuando este dentro de la fecha de la promoción.

2. ¿Cómo se realiza la limpieza adquirir y optimización del sistema de mi Huawei?

Para la limpieza, uno de nuestros técnicos certificados limpiará tu Huawei con el conjunto de limpieza, luego procederá a desinfectarlo durante 3 minutos con luz UV.
Para la optimización del sistema, debes de abrir la función de Gestor Telefónico, la cual podrás usar bajo la supervisión de uno de nuestros técnicos especializados, así como te ayudaran a completar el servicio de “Optimización de una tecla” y “Aceleración de limpieza”, que mantendrá tu Huawei como nuevo y en las mejores condiciones.

3. ¿Cuánto tiempo tomará la limpieza y la optimización del sistema?

Generalmente toma alrededor de 15 minutos.

4. ¿Se eliminarán mis datos personales después de la optimización del sistema?

Puedes seleccionar los datos que necesita optimizar.

5. ¿Puedo elegir ambos o uno de ellos para disfrutar entre la limpieza y la optimización del sistema?

Sí puedes.

6. ¿Por qué no puedo disfrutar del beneficio de Limpieza y Optimización de mi Huawei GRATIS, a través de Servicio Postal?

La limpieza y optimización del sistema de tu Huawei están relacionadas con tus datos personales, como sabes por ley de protección de datos personales, no podemos manipularlos sin que nos des tu consentimiento para utilizarlos, te recomendamos acudir personalmente a Huawei Customer Service Masaryk para que nuestro personal técnico especializado te ayude con este Servicio.