| AI Voice sau HiVoice nu îmi pot recunoaște vocea pe telefonul/tableta HUAWEI |
Dacă AI Voice (sau HiVoice) nu vă poate recunoaște vocea pe telefonul/tableta HUAWEI, urmați pașii de mai jos pentru a remedia problema:
Este recomandat să activați afișarea rețelei în timp real și să verificați dacă rețeaua curentă este normală accesând Setări și căutând Afișare viteză rețea.
1. Verificați în ce măsură comanda dvs. vocală anterioară a fost detectată
Puteți da o altă comandă vocală numai după ce a fost executată cea anterioară.
2. Verificați dacă serviciul AI Voice (sau HiVoice) este acceptat
Pe ecranul de pornire, deschideți Instrumente și verificați dacă AI Voice (sau HiVoice) este acolo sau căutați AI Voice (sau HiVoice) în Setărisistem.
Pentru unele modele de telefoane/tablete, treceți cu degetul în jos din centrul ecranului de pornire pentru a afișa caseta de căutare și căutați HiVoice (sau AI Voice).
3. Verificați dacă microfoanele funcționează corespunzător
Deschideți My HUAWEI sau aplicația Asistență, mergeți la și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de verificare.
- Dacă se constată că microfoanele sunt defecte, creați o copie de rezervă a datelor, apoi mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de servicii pentru clienți autorizat de Huawei, pentru asistență.
- Dacă microfoanele nu sunt defecte, continuați cu următorii pași:
4. Asigurați-vă că mediul pentru comenzile vocale este silențios
- Mențineți o distanță adecvată. Activarea vocală funcționează pe o rază de la 30 cm la 2 m și într-un mediu relativ silențios. Se recomandă să țineți dispozitivul înclinat la 45 de grade, la aproximativ 20-40 cm distanță de gură și să vorbiți pe un ton natural și la o viteză normală.
- Vorbiți într-o manieră clară, directă și articulată. Asistentul vocal poate avea probleme la recunoașterea comenzilor dacă vocea nu este suficient de puternică sau este neclară.
5. Goliți datele aplicației
În cazul unei erori la baza de date pentru comenzile vocale, goliți datele aplicației HiVoice/AI Voice și încercați din nou. (Fraza de activare a dispozitivului va fi, de asemenea, ștearsă atunci când goliți datele HiVoice/AI Voice. Va trebui să configurați din nou fraza de activare a dispozitivului.) Urmăriți pașii de mai jos pentru a goli datele aplicației:
EMUI 11.0 sau versiunile anterioare: căutați și accesați ecranul Aplicaţii în Setări, mergeți la 
> Afișare procese de sistem, găsiți și atingeți AI Voice (sau HiVoice), mergeți la , apoi reporniți telefonul.
6. Dacă problema persistă
Dacă problema persistă sau întâmpinați dificultăți în timp ce faceți acest lucru, apelați linia telefonică de asistență pentru clienți Huawei.
