Dacă utilizați o cartelă nano-SIM pretăiată de pe o cartelă micro-SIM, este posibil ca dimensiunile cartelei să nu se potrivească suportului cartelei. Prin urmare, nu puteți introduce cartela SIM în suportul pentru cartelă sau puteți întâmpina dificultăți la introducerea sau scoaterea cartelei SIM în sau din suportul pentru cartelă.

Asigurați-vă că cartela SIM este introdusă în direcția corectă.

În timp ce introduceți o cartelă SIM, păstrați fanta de pe cartela SIM în aceeași direcție ca și fanta de pe suport.

• Dacă utilizați o cartelă SIM pretăiată și introduceți cartela în direcția corectă, dar:

Cardul nu încape în suportul pentru cartelă.

Mergeți la un Centru de service al operatorului dvs. pentru a înlocui cartela SIM cu una standard și încercați din nou.

Cartela SIM nu poate fi scoasă din suportul cartelei.

1. Faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat pentru asistență.

2. Mergeți la un Centru de service al operatorului dvs. pentru a înlocui cartela SIM cu una standard și încercați din nou.

• Dacă utilizați o cartelă nano-SIM standard, dar:

Cardul nu încape în suportul pentru cartelă.

Verificați dacă cartela SIM este introdusă în suport cu orientarea corectă. Păstrați fanta de pe cartela SIM în aceeași direcție ca și fanta de pe suport. Dacă cartela SIM nu poate fi introdusă, se recomandă să faceți o copie de rezervă a datelor și să mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.

Suportul pentru cartela SIM nu poate fi scos.

Introduceți vertical pinul de ejectare livrat împreună cu telefonul în orificiul pentru pin de ejectare pentru a scoate suportul de cartelă SIM. Dacă cartela SIM nu poate fi scoasă, se recomandă să faceți o copie de rezervă a datelor și să mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.