Efectuați următorii pași pentru depanare:

• Dacă telefonul/tableta dvs. rulează HarmonyOS/EMUI 9.X/Magic UI 2.X sau o versiune ulterioară, accesați Setări > Baterie > Mai multe setări ale bateriei și activați Rămâneți conectat când dispozitivul este în modul repaus.
  

  Datorită designului specificat al anumitor telefoane/tablete, acest comutator va fi estompat atunci când nu este introdusă nicio cartelă SIM.

Dacă telefonul/tableta dvs. rulează EMUI 8.X sau o versiune anterioară:

Când se utilizează date mobile:

Treceți cu degetul în jos din bara de stare de pe telefonul/tableta dvs., atingeți lung pictograma Date mobile pentru a accesa ecranul de setări Reţea mobilă (pentru EMUI 8.X, continuați să atingeți Mai multe) și activați Datele de mobil întotdeauna activate.

Atunci când este folosită o rețea Wi-Fi:

Treceți cu degetul în jos din bara de stare de pe telefonul/tableta dvs., atingeți lung pictograma Wi-Fi pentru a accesa ecranul de setări Wi-Fi și accesați Configurați > Menţin. Wi-Fi activat în mod inactiv > Întotdeauna.

• Accesați Setări > Rețea mobilă > Utilizare date și dezactivați Economizor de date inteligent.
• Accesați Setări > Baterie și dezactivați Mod de economisire a energiei.

Dacă problema persistă

Dacă problema persistă, contactați numărul de asistență clienți Huawei sau efectuați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.