Efectuați următorii pași pentru depanare:

1. Ștergeți datele faciale: deschideți Setări, căutați și accesați Recunoaștere facială, introduceți Parolă blocare ecran așa cum vi se solicită, apoi atingeți Ștergere date faciale și confirmați că doriți să ștergeți datele faciale. Odată ce datele dvs. au fost șterse, Recunoaștere facială va fi dezactivată în mod automat.

2. Dezactivați parola de deblocare a ecranului: deschideți Setări, căutați și accesați Parolă blocare ecran, apoi atingeți Dezactivare parolă blocare ecran și reporniți telefonul.
   

   Acest lucru va șterge parola de deblocare a ecranului, amprenta și datele faciale și, ca urmare, Deblocare facială/Recunoaștere facială va fi dezactivată în mod automat.

3. Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.