1. Evitați să așezați telefonul pe obiecte ascuțite (precum chei) pentru a preveni crăparea, zgârierea sau uzarea zonei de deblocare prin amprentă.

2. Asigurați-vă că degetul pe care îl utilizați pentru a debloca ecranul este curat. Dacă aveți degetul pătat de alcool, loțiune sau grăsime, acuratețea recunoașterii amprentei ar putea scădea. Prin urmare, curățați suprafața senzorului de amprentă.

Dacă acest lucru afectează utilizarea telefonului, vă rugăm să faceți o copie de siguranță a datelor și apoi să mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la centru de service autorizat pentru clienți Huawei pentru asistență.