| Este nevoie de mult timp pentru ca un apel să fie conectat la telefonul meu HUAWEI |
Poate fi nevoie de mai mult timp pentru preluarea unui apel atunci când conexiunea la rețea este slabă. În anumite cazuri, apelul nu va fi conectat deloc.
Este nevoie de mai multe resurse de rețea pentru ca un apel să fie preluat într-o rețea 5G. Drept urmare, poate fi nevoie de mai mult timp pentru preluarea unui apel într-o rețea 5G cu o conexiune slabă, comparativ cu preluarea unui apel într-o rețea 4G.
Când primiți un apel pe telefon care nu poate fi preluat imediat după ce glisați sau atingeți butonul Răspuns, este afișat un mesaj care indică faptul că apelul este conectat, dar apelul este conectat câteva secunde mai târziu. Depanați această problemă efectuând următoarele acțiuni:
Asigurați-vă că aveți o conexiune la rețea bună
- În unele medii închise, cum ar fi într-o zonă cu multe clădiri înalte unele lângă altele, semnalul telefonului poate fi obstrucționat și slăbit.
- Acoperirea rețelei operatorului dvs. poate varia în funcție de locul în care vă aflați. În unele zone, acoperirea operatorului poate fi insuficientă, ceea ce duce la un semnal slab.
Dacă semnalul telefonului dvs. este slab în anumite zone sau telefoanele din apropiere care folosesc cartele SIM de la același operator au, de asemenea, semnal slab, conexiunea la rețea în această zonă poate fi slabă. Dacă apelurile se conectează lent frecvent, contactați-vă operatorul pentru asistență suplimentară.
Abonați-vă la serviciul de apelare prin VoLTE HD
Voice over LTE (VoLTE) vă permite să efectuați un apel vocal printr-o rețea 4G. După ce serviciul VoLTE este activat, este posibil ca apelurile să se conecteze mai rapid.
Obțineți ajutor suplimentar
Dacă problema rămâne nerezolvată, contactați numărul de asistență clienți Huawei sau faceți o copie de rezervă a datelor dvs. și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de service pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.
