Problemă

Când utilizatorul scanează codul QR sau atinge telefonul de pictograma Huawei Share pentru conectarea telefonului la computer, nu este afișată nicio fereastră care să indice o conexiune.

Cauza 1

Există o problemă cu funcția Bluetooth de pe telefon.

Soluție

Treceți cu degetul în jos pe bara de stare a telefonului, dezactivați funcția Bluetooth, apoi activați-o din nou. Verificați dacă această problemă a fost rezolvată.

Cauza 2:

Există o problemă cu funcția Bluetooth de pe computer.

Soluția 1:

Reporniți PC Manager.

1. Faceți clic dreapta pe pictograma PC Manager din colțul din dreapta jos, apoi faceți clic pe Ieșire.
2. Faceți dublu clic pe pictograma PC Manager de pe desktop pentru a-l deschide.
3. Atingeți zona de detectare NFC de pe telefon de pictograma Huawei Share și verificați dacă această problemă a fost rezolvată.

Soluția 2

Reporniți computerul. Atingeți zona de detectare NFC de pe telefon de pictograma Huawei Share și verificați dacă această problemă a fost rezolvată.

Soluția 3

Actualizați aplicația PC Manager la cea mai recentă versiune și verificați dacă această problemă a fost rezolvată.

Cauza 3

Există o problemă cu adaptorul virtual de rețea.

Soluție

Reporniți adaptorul virtual de rețea. Pentru aceasta, efectuați următorii pași:

1. Faceți clic dreapta pe pictograma Windows.
2. Faceți clic pe Manager dispozitive, faceți clic pe Vizualizare, apoi faceți clic pe Afișare dispozitive ascunse.
3. Extindeți Adaptoare rețea. Verificați dacă există adaptoare virtuale de rețea care sunt dezactivate. Va fi afișată o pictogramă cu un computer albastru și o pictogramă cu săgeată neagră orientată în jos pentru a indica faptul că adaptorul virtual de rețea este dezactivat. Pentru activarea unui adaptor de rețea care a fost dezactivat, faceți clic dreapta pe acesta, apoi faceți clic pe Activare dispozitiv.

   De exemplu, faceți clic dreapta pe Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter, apoi faceți clic pe Activare dispozitiv.

4. Dacă toate adaptoarele sunt activate, dezactivați și activați Intel(R) WireLess-AC 9560 și Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter. Pentru aceasta, efectuați următorii pași:

   Faceți clic dreapta pe Intel(R) WireLess-AC 9560 și selectați Dezactivare dispozitiv. Faceți clic pe Yes în fereastra pop-up. Faceți clic dreapta pe Intel(R) WireLess-AC 9560 și selectați Activare dispozitiv.

5. Atingeți zona de detectare NFC de pe telefon de pictograma Huawei Share și verificați dacă această problemă a fost rezolvată.