Mesajul „PIN incorect.” se afișează atunci când este asociat(ă) și conectat(ă) cu un telefon Android

1. Reporniți ceasul/brățara, dezactivați și reactivați Bluetooth pe telefon, deschideți aplicația Huawei Health și asociați și conectați din nou ceasul/brățara cu telefonul.
2. Restabiliți setările de rețea ale telefonului și încercați să asociați și să vă conectați din nou.

   Atingeți Setări, căutați și selectați Resetare setări de rețea, apoi atingeți RESETARE SETĂRI DE REȚEA în partea de jos a ecranului. (Interfețele actuale pot varia.)

   

   

   _{Resetarea setărilor de rețea va reseta setările WLAN, rețeaua mobilă și Bluetooth, dar nu va modifica alte setări și nu va șterge datele.}

3. După resetarea setărilor de rețea, accesați Setări pe telefon, căutați și selectați Aplicații, apoi accesați Huawei Health > Stocare > Goliţi memoria cache (interfețele actuale pot varia). Alternativ, dezinstalați și reinstalați aplicația Huawei Health.

   

4. Dezinstalați, redescărcați și reinstalați HMS Core și încercați din nou asocierea și conectarea.
5. Asigurați-vă că atât aplicația Huawei Health, cât și HMS Core rulează în fundal.
   

   Din cauza cerințelor de securitate a sistemului, este posibil ca solicitarea de asociere să nu apară pe anumite modele de telefon, ci să se afișeze în Panou de notificări. În acest caz, treceți cu degetul în jos din bara de stare pentru a deschide Panou de notificări și atingeți Solicitare de împerechere pentru a confirma asocierea. Ceasul/brățara dvs. ar trebui să fie apoi asociat(ă) cu succes cu telefonul.

   

Mesajul „PIN incorect.” se afișează atunci când este asociat(ă) și conectat(ă) cu un telefon iPhone

1. Asigurați-vă că Bluetooth este oprit pe toate celelalte iPhone-uri din apropiere sau mutați-vă într-un mediu fără interferențe de la orice alte dispozitive Bluetooth și încercați din asocierea și conectarea.
2. Anularea ceasului/brățării de pe telefon:
   • Deschideți aplicația Huawei Health, atingeți Dispozitive și apoi cardul dispozitivului dvs. pentru a accesa ecranul cu detalii despre dispozitiv, atingeți în colțul din dreapta sus și apoi Anulare asociere dispozitiv. Dacă au existat înregistrări de conexiune ale altor dispozitive, reveniți la ecranul Dispozitive, atingeți Afișare toate, treceți cu degetul spre stânga pe o cartelă a dispozitivului țintă și atingeți .

     

   • Pe telefon, accesați Setări > Bluetooth, atingeți de lângă numele Bluetooth al unui dispozitiv asociat anterior și atingeți Uită acest dispozitiv, pentru a șterge înregistrarea de asociere.

3. Atingeți Deconectare pe ceasul/brățara dvs. sau restabiliți-l la setările din fabrică, apoi asociați-l și conectați-l cu un nou iPhone. (Asigurați-vă că faceți copii de siguranță ale datelor importante înainte de a restabili ceasul/brățara dvs. la setările din fabrică.)

Dacă problema persistă

Dacă problema nu se rezolvă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat pentru asistență.