Se recomandă să încărcați complet dispozitivul wearable înainte de a-l actualiza. Puteți rezolva această problemă, dacă parcurgeți următorii pași:

1. Verificați starea rețelei telefonului, asigurați-vă că telefonul este conectat la o rețea 4G/5G sau Wi-Fi și încercați din nou.
2. Cipul Bluetooth de pe unele telefoane are o rată de transmisie lentă sau pachetul de actualizare poate fi mare. Prin urmare, actualizarea poate dura mai mult.
3. Nu utilizați dispozitivul wearable sau telefonul în timpul actualizării. După ce pachetul de actualizare este instalat, dispozitivul wearable va reporni automat și se va reconecta la aplicația Huawei Health.
4. Se recomandă să activați actualizarea automată pe dispozitivul wearable, astfel încât să se poată actualiza automat când se încarcă.
   1. Activați Descărcarea automată prin Wi-Fi a pachetelor de actualizare.
      • Telefoane Android: deschideți aplicația Huawei Health, accesați Dispozitive > Actualizare firmware, atingeți Setări în colțul din dreapta sus și activați Descărcarea automată prin Wi-Fi a pachetelor de actualizare.
      • iPhone: deschideți aplicația HUAWEI Health, accesați Eu > Setări și activați Descărcarea automată prin Wi-Fi a pachetelor de actualizare.
   2. Apăsați butonul lateral de pe dispozitiv sau treceți cu degetul spre dreapta pe ecran pentru a ieși din ecranul de descărcare.

5. Dacă actualizarea eșuează, conectați dispozitivul wearable la alt telefon și încercați din nou.

Dacă problema persistă sau întâmpinați dificultăți, faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți autorizat Huawei, pentru asistență.