| Nu se pot primi coduri de verificare |
Depanarea unui dispozitiv GMS
1. Activați și apoi dezactivați Mod Avion
Este posibil ca această problemă să fie cauzată de o întârziere de rețea sau o eroare de server. Treceți cu degetul în jos din bara de stare pentru a deschide panoul de notificări, atingeți Mod Avion pentru activare, apoi atingeți din nou pentru dezactivare. Rețeaua ar trebui să poată să livreze din nou mesajul SMS.
2. Verificați dacă numerele de telefon au fost adăugate în Lista de blocări
Verificați dacă numerele corespunzătoare au fost adăugate în Lista de blocări. În acest caz, eliminați numerele din Lista de blocări în funcție de cum doriți și încercați din nou.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: mergeți la > 
> Lista de blocări.
· EMUI 9.0: mergeți la .
3. Verificați dacă au fost blocate numerele necunoscute
Verificați dacă ați blocat toate numerele necunoscute. Dacă da, dezactivați lista de blocări și încercați din nou.
· EMUI 5.X și 8.X: mergeți la Optimizare>Blocat>
> .
· EMUI 9.0: mergeți la .
· EMUI 10.0/10.0.1 și Magic UI 3.X: mergeți la .
4. Verificați dacă numărul de telefon a fost salvat înSpațiul Privat
Deschideți Setări, căutați și accesați Spațiul Privat și deschideți Mesagerie.Dacă pot fi găsite mesajele de la anumite contacte, mutați-le în MainSpace și încercați din nou.
5. Introduceți cartela SIM într-un alt telefon și vedeți dacă se poate primi codul de verificare
Introduceți cartela SIM într-un alt telefon și vedeți dacă se poate primi codul de verificare. Dacă problema persistă, contactați operatorul sau dezvoltatorul aplicației terțe. Această problemă poate fi cauzată de o eroare de comunicare cu serverul aplicației terțe.
Dacă problema persistă
Goliți datele și memoria cache pentru aplicația Mesaje. (Mesajele SMS nu vor fi șterse.)
Deschideți Setări, căutați Aplicații și găsiți Mesaje. Mergeți la Stocare > Ștergeţi datele.
Depanarea unui dispozitiv HMS
- Activați și dezactivați Mod Avion
Este posibil ca această problemă să fie cauzată de o întârziere de rețea sau o eroare de server. Treceți cu degetul în jos din bara de stare pentru a deschide panoul de notificări, atingeți Mod Avion pentru activare, apoi atingeți din nou pentru dezactivare. Rețeaua ar trebui să poată să livreze din nou mesajul SMS.
- Verificați dacă numerele de telefon au fost adăugate în Lista de blocări
Verificați dacă numerele de telefon au fost adăugate în Lista de blocări. În acest caz, eliminați numerele din Lista de blocări în funcție de cum doriți și încercați din nou.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: mergeți la >
> Lista de blocări.· EMUI 9.0: mergeți la .
- Verificați dacă au fost blocate numerele necunoscute
Verificați dacă ați blocat toate numerele necunoscute. Dacă da, dezactivați lista de blocări și încercați din nou.
· EMUI 5.X și 8.X: mergeți la Optimizare > Blocat >
> .· EMUI 9.0: mergeți la .
· EMUI 10.0/10.0.1 și Magic UI 3.X: mergeți la .
- Verificați dacă numărul de telefon a fost salvat în Spațiul Privat
Deschideți Setări, căutați și accesați Spațiul Privat și deschideți Mesagerie. Dacă pot fi găsite mesajele de la anumite contacte, mutați-le în MainSpace și încercați din nou.
- Introduceți cartela SIM într-un alt telefon și vedeți dacă se poate primi codul de verificare
Introduceți cartela SIM într-un alt telefon și vedeți dacă se poate primi codul de verificare. Dacă problema persistă, contactați operatorul sau dezvoltatorul aplicației terțe. Această problemă poate fi cauzată de o eroare de comunicare cu serverul aplicației terțe.
- Restabiliți aplicația Mesagerie la setările implicite dacă problema persistă
EMUI 4.X: Mesagerie > Meniu > Setări > Restabiliţi set. prestabilite.
EMUI 5.X/8.X: .
EMUI 9.X/10.X/11.X și Magic UI 2.X/3.X/4.0: mergeți la Mesagerie >
>Setări și selectațiRestabiliţi set. prestabilite.
Dacă problema persistă
Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.
