Dacă există momente în care telefonul/tableta dvs. nu poate primi apeluri în timp ce semnalul rețelei mobile este normal, rețeaua operatorului local poate fi defectă. Contactați-vă operatorul de telefonie mobilă local pentru asistență.

Dacă telefonul/tableta dvs. nu poate primi apeluri aproape deloc, urmați pașii de mai jos pentru depanare:

1. Deschideți Telefon sau Telefon, atingeți sau în colțul din dreapta sus, mergeți la Blocat > Reguli de blocare și verificați dacă a fost setată o Lista de blocări. Dacă a fost setată, atingeți lung numărul de telefon de la care doriți să primiți apeluri pentru a-l elimina din Lista de blocări.
   

   În EMUI 10.1.1: Deschideți Telefon, atingeți în colțul din dreapta sus, atingeți Blocat, atingeți butonul Setări din colțul din dreapta sus, apoi atingeți Lista de blocări. Atingeți lung un număr de telefon pentru a-l elimina din Lista de blocări.

2. Atingeți pentru a verifica dacă vreuna dintre funcțiile de blocare a apelurilor a fost activată. În acest caz, anumite apeluri nu vor fi conectate. Vă recomandăm să activați sau să dezactivați aceste funcții după cum este necesar. Dacă doriți ca toate apelurile primite să fie conectate, dezactivați toate funcțiile de blocare a apelurilor.
   

   Este posibil ca apelurile să fie blocate de o aplicație terță de gestionare a telefonului/tabletei. În acest caz, dezinstalați astfel de aplicații. Vă recomandăm să utilizați funcția Blocat preinstalată pe dispozitivul dvs.

Unii operatori oferă un serviciu de blocare a apelurilor. Dacă v-ați abonat la acest serviciu, unele sau toate apelurile primite vor fi blocate. Pentru detalii, contactați echipa de servicii pentru clienți a operatorului dvs.

Dacă opțiunea Redirecţionare apeluri a fost activată pentru numărul dvs. de mobil, apelurile primite vor fi redirecționate către un alt număr de mobil, prin urmare nu veți mai primi apeluri.

Deschideți Telefon sau Telefon, atingeți sau în colțul din dreapta sus, accesați Setări > Redirecţionare apeluri, apoi verificați dacă opțiunea redirecționare apeluri a fost activată. Dacă opțiunea era activată, dezactivați Redirecţionare apeluri și reîncercați.

Reabonați-vă la serviciul VoLTE și încercați din nou.

Dacă abonamentul dvs. la serviciul VoLTE nu funcționează corect, este posibil să nu primiți apeluri. Vă recomandăm să contactați operatorul local pentru a vă reabona numărul de telefon la serviciul VoLTE, apoi să reporniți telefonul/tableta pentru ca abonamentul să intre în vigoare.