| Probleme de actualizare a seriei HUAWEI WATCH 3/4 |
- Deconectați ceasul de la telefon (prin dezactivarea funcției Bluetooth de pe ceas sau telefon), conectați ceasul la Wi-fi și mergeți la Setări > Sistem și actualizări > Actualizare de pe ceasul dvs. (Această metodă este recomandată.)
- În ecranul cu detaliile dispozitivului din aplicația Huawei Health, atingeți Actualizare firmware.
Puteți utiliza aplicația Huawei Health pentru a vă actualiza ceasul doar pe telefoanele HUAWEI pe care rulează EMUI 10 sau o versiune ulterioară sau pe telefoanele terțe cu Android.
Înainte de actualiza ceasul, asigurați-vă că acesta este conectat la o rețea Wi-Fi stabilă și că nivelul bateriei este mai mare de 45%. Dacă nivelul bateriei este sub 45 %, încărcați ceasul pentru o anumită perioadă de timp și încercați din nou.
Dacă survine o eroare în timpul actualizării ceasului, depanați-o pe baza scenariului aplicabil:
Aplicația Huawei Health nu transferă pachetul de actualizare/transferă lent pachetul de actualizare
- Dezactivați Bluetooth pe telefon.
- Conectați ceasul la o rețea Wi-Fi și mergeți la Setări > Sistem și actualizări > Actualizare pentru a actualiza ceasul.
- După ce actualizarea este finalizată, activați funcția Bluetooth pe telefonul dvs.
Nu se poate detecta o versiune nouă
- Așteptați între 3 și 5 zile înainte de a căuta actualizări. În general, apariția unei noi versiuni va fi semnalată printr-un mesaj push în decurs de 7 zile. Vă rugăm să așteptați cu răbdare notificarea push despre noua versiune.
- Conectați ceasul la o rețea Wi-Fi și mergeți la Setări > Sistem și actualizări > Actualizare pentru a actualiza ceasul.
- Verificați conexiunea la rețea a ceasului și a telefonului. Asigurați-vă că ceasul și aplicația Huawei Health pot accesa rețeaua.
Nu se poate descărca și instala noua versiune a firmware-ului ceasului
- Dacă semnalul de rețea al ceasului este slab, acesta va afecta descărcarea pachetului de actualizare și viteza de descărcare. Asigurați-vă că ceasul este conectat la o rețea Wi-Fi stabilă și mergeți la Setări > Sistem și actualizări > Actualizare pentru a descărca pachetul de actualizare.
- În timpul instalării, ceasul dvs. va afișa o bară de progres. După finalizarea actualizării, ceasul va reporni în mod automat.
- Dacă apar erori la verificarea, autentificarea sau instalarea pachetului de actualizare, reporniți ceasul și efectuați din nou actualizarea. Dacă problema persistă, restabiliți setările din fabrică ale ceasului, descărcați din nou pachetul de actualizare și încercați încă o dată.
Datele cu caracter personal vor fi șterse de pe dispozitiv după ce restabiliți setările din fabrică ale dispozitivului dvs.Creați o copie de rezervă a datelor dvs. importante înainte de a restabili setările din fabrică ale dispozitivului dvs.
Dacă problema persistă, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți autorizat Huawei, pentru asistență.
