Apar margini negre și înghețarea cadrului după ce monitorul este conectat la un Mac prin cablu pentru proiecție

Problemă

Apar margini negre și înghețarea cadrului după ce MateView este conectat la un Mac prin cablu pentru proiecție.

Cauză

Pentru proiecție a fost utilizat un cablu sau un adaptor care nu acceptă 4K+ la 60 Hz. Portul de proiecție al dispozitivului Mac nu acceptă ieșirea 4K+ la 60 Hz de la MateView.

Soluție

1. Înlocuiți cablul sau adaptorul. Se recomandă să utilizați cablul complet funcțional cu două capete USB-C furnizat împreună cu MateView pentru proiecție sau să contactați serviciul pentru clienți Apple pentru a obține un cablu adaptor standard.

2. MacBook Pro 2016 și dispozitivele Mac mai vechi nu acceptă semnalul 4K+ la 60 Hz al dispozitivului MateView. Când MateView este conectat la un astfel de dispozitiv Mac pentru proiecție, se vor afișa margini negre pe ecranul monitorului și rata de reîmprospătare poate atinge numai 30 Hz, ceea ce cauzează înghețarea cadrului. (Dispozitivele Mac lansate în anul 2017 sau ulterior sunt compatibile cu monitoarele 4K+ Huawei.)

Dacă problema persistă, apelați numărul de asistență clienți Huawei.