| Ceasul meu/brățara mea HUAWEI nu vibrează și nu aprinde ecranul atunci când primește un mesaj nou sau un apel primit |
Verificați dacă funcția de trimitere a notificărilor funcționează în mod corespunzător pe dispozitivul wearable. Și anume, verificați dacă dispozitivul vă anunță cu privire la un mesaj nou sau un apel primit sau dacă există o notificare necitită în centrul de mesaje (accesibilă prin trecerea cu degetul în sus pe ecranul de pornire al dispozitivului). Dacă nu, depanați problema pentru a rezolva defecțiunea funcției prin consultarea acestui link pentru utilizatorii de telefoane Android HUAWEI/terțe, sau aici pentru utilizatorii de iPhone.
*Dacă problema apare în oricare dintre următoarele scenarii, este normal și nu indică o defecțiune a dispozitivului dvs. wearable.
- Opțiunea Dezactivare sunet notificări în timp ce utilizați telefonul sau Notificări inteligente este activată în aplicația Huawei Health de pe telefon. (Aceste setări nu sunt disponibile pe anumite modele de telefoane și dispozitive wearable.)
- În acest caz, dispozitivul dvs. wearable poate primi notificări push în mod corespunzător, dar nu vă va notifica atunci când utilizați telefonul (ceea ce înseamnă că telefonul dvs. este deblocat cu ecranul activ).
- Puteți dezactiva Dezactivare sunet notificări atunci când utilizați telefonul sau Notificări inteligente accesând Huawei Health > Dispozitive, apoi ecranul cu detaliile dispozitivului și atingând Notificări.
- Nu deranjaţi sau modul Somn este activat pe ceasul/brățara dvs.
În acest caz, puteți să treceți cu degetul în jos pe ecranul de pornire al dispozitivului și să dezactivați modurile Nu deranjaţi și Somn.
Dacă doriți să fiți în continuare notificat cu privire la apelurile primite și mesajele noi în timpul somnului, accesați lista aplicațiilor de pe dispozitivul wearable, selectați Somn, treceți cu degetul în sus pe ecran, atingeți mod Somn pentru a accesa ecranul de setări și dezactivați Auto. Rețineți că comutatorul Auto este disponibil numai pe anumite modele de produse.
- Dispozitivul dvs. wearable se încarcă.
- Haptic strength este setat la Niciunul(Niciuna) pe ceas/brățară.
În acest caz, puteți accesa Setări > Haptic strength pentru a ajusta setarea. Dacă Haptic strength nu poate fi găsit pe dispozitiv, aceasta indică faptul că o astfel de setare nu este disponibilă și, prin urmare, puteți omite această etapă.
- Opțiunea Afișare notificări numai atunci când este purtat este activată pe ceas/brățară, astfel încât nu se va trimite nicio notificare atunci când dispozitivul nu este purtat. Pentru unele modele, dispozitivul doar vibrează numai pentru notificările push atunci când comutatorul este activat.
Puteți dezactiva această funcție accesând Setări > Funcții accesibilitate/Notificări > Afișare notificări numai atunci când este purtat. În cazul în care o astfel de setare nu poate fi găsită pe dispozitiv, este implicit că nu vor fi trimise notificări atunci când dispozitivul nu este purtat.
Dacă problema persistă, efectuați următorii pași:
- Actualizați dispozitivul wearable și aplicația Huawei Health la cele mai recente versiuni.
Pentru detalii, consultați [HUAWEI] Actualizarea ceasului/brățării.
2. Reporniți dispozitivul wearable și asociați-l din nou cu telefonul.
3. În cazul în care problema persistă și utilizați un telefon Android terț, asigurați-vă că acordați aplicației Huawei Health permisiunea Telefon accesând Setări > Aplicații > Huawei Health > Permisiuni > Telefon și alegând Permiteți.
4. Dacă problema persistă, setați o alarmă pe ceas/brățară și verificați dacă dispozitivul vibrează sau revine la ecranul său pentru alarmă.
- În caz contrar, este posibil ca motorul de vibrații sau senzorul de detectare a purtării dispozitivului dvs. să fie defect, ceea ce duce la lipsa notificării pentru mesajele noi și apelurile primite. În acest caz, faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat pentru asistență.
- În cazul în care dispozitivul vibrează sau revine la ecranul pentru alarmă, restaurați ceasul/brățara la setările din fabrică.
Faceți copii de siguranță ale datelor înainte de a restaura dispozitivul la setările din fabrică, deoarece această operațiune va șterge toate datele cu caracter personal de pe dispozitiv.
Dacă problema persistă sau întâmpinați orice fel de dificultăți, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.
