• Sunetul de la căști se poate întrerupe timp de 1-2 secunde atunci când începeți să redați muzică, lansați un joc, activați sau dezactivați Sunet spațial, reconectați căștile la un al doilea dispozitiv sau partajați audio cu alte căști.
• În timpul unui apel care utilizează căști HUAWEI, sunetul se poate declanșa atunci când rulați alte servicii media. În acest caz, se recomandă să dezactivați temporar serviciul media și să îl activați din nou după ce terminați apelul.
• Când conectați căștile HUAWEI FreeBuds/FreeLace la nubia REDMAGIC 6 Pro, sunetul se poate întrerupe atunci când redați muzică sau vizionați videoclipuri. Aceasta este o problemă de compatibilitate cunoscută cu acest model de telefon. Așezați căștile în cutia de încărcare și închideți cutia, apoi reconectați căștile cu telefonul. Acest lucru va rezolva problema.

Remediați problema după cum urmează:

1. Pentru telefoanele HUAWEI, verificați căștile, telefonul/tableta și Manager Accesorii Audio să fie actualizate la cele mai recente versiuni.
2. Pentru telefoane terțe, verificați căștile și telefonul/tableta să fie actualizate la cele mai recente versiuni ale acestora.
3. Când utilizați căștile, evitați obstrucționarea zonei din jurul camerei telefonului pentru a asigura o recepție fără întreruperi a semnalelor.
4. Dacă vă aflați într-un loc aglomerat, cum ar fi gări cu trenuri de mare viteză, aeroporturi, metrouri sau centre comerciale sau dacă există obstacole între căști și dispozitivul conectat, sunetul poate să se întrerupă sau să fie intermitent. În acest caz, se recomandă să selectați Prioritizare calitate conexiune.
   1. Dacă ați activat Sunet spațial, dezactivați-l.
   2. Dacă ați activat Prioritizare calitate sunet, dezactivați-o.
   3. Dacă ați activat Conexiune duală, Latență dinamică, Partajare audio și alte funcții, vă recomandăm să le dezactivați.
       

      • Funcții precum Sunet spațial, Prioritizare calitate sunet, Conexiune duală, Latență dinamică și Partajare audio nu sunt aplicabile tuturor căștilor. Puteți vizita linkul corespunzător pentru a vizualiza modelele aplicabile.
      • Manager Accesorii Audio nu poate fi actualizat la unele modele de dispozitive HONOR care rulează MagicOS. Trebuie să descărcați și să instalați aplicația AI Life sau să actualizați aplicația la cea mai recentă versiune a sa și să setați Calitate sunet la Prioritizare calitate conexiune sau Prioritizare calitate sunet prin accesarea cardului de căști în aplicația AI Life.
5. Puneți căștile în raza de acțiune efectivă a dispozitivului și utilizați-le într-un mediu cu semnale wireless bune.
   1. Când redați un videoclip sau efectuați un apel într-un mediu cu interferențe puternice ale semnalului radio (cum ar fi la intersecții semaforizate, stații de metrou, gări cu trenuri de mare viteză, aeroporturi și centre comerciale sau dacă există un cuptor cu microunde în apropiere) sau semnale slabe de rețea, sunetul de la căști poate fi intermitent. Acest fenomen este normal. Evitați mediile cu interferență puternică a semnalului radio sau recepție slabă a semnalului de rețea.
   2. Aduceți telefonul și căștile mai aproape și încercați să evitați orice surse de interferență.

      Dacă utilizați căști WATCH Buds, ajustați modul în care le purtați. Evitați blocarea codiței căștilor, deoarece acest lucru poate afecta performanța de anulare a zgomotului și conectivitatea.

      

6. Verificați dacă căștile au suficientă putere: Dacă indicatorul de pe cutia de încărcare este galben sau verde, înseamnă că nivelul bateriei căștilor este suficient. Dacă indicatorul este roșu, încărcați căștile în timp util. În cazul în care căștile nu pot fi încărcate, consultați Căștile mele sau cutia de încărcare nu pot fi încărcate sau se încarcă lent.
7. Anumite surse audio sau playere pot fi defecte. Încercați să utilizați o altă sursă audio sau un alt player.
8. Dacă problema persistă, reporniți telefonul/tableta și asociați din nou căștile cu telefonul/tableta.

Dacă problema persistă, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.

Pentru mai multe informații:

• În cazul în care conexiunea eșuează, depanați problema consultând Asociere imposibilă a căștilor HUAWEI.
• Dacă sunetul nu este redat sau este redat de la difuzorul telefonului, consultați Sunetul nu este redat de la căștile mele sau sunetul este redat de la difuzorul telefonului.