Rețeaua este anormală

Dacă întâmpinați această problemă la toate apelurile și problema persistă după ce comutați la modul difuzor sau utilizați o cască, verificați dacă semnalul dispozitivului este normal. În caz contrar, calitatea apelului va fi afectată.

Incompatibilitatea software-ului terț

Dacă problema apare numai atunci când utilizați software-ul terț pentru a efectua apeluri, se recomandă să reinstalați software-ul terț sau să actualizați versiunea sistemului telefonului/tabletei dvs.

Hardware defect

Dacă ați efectuat mai multe apeluri, dar nu apar probleme după ce comutați la modul difuzor sau utilizați o cască, este posibil ca receptorul să fie blocat sau hardware-ul receptorului să fie defect. Verificați dacă orificiul receptorului este blocat de o folie de protecție sau de alte obiecte străine. În acest caz, scoateți protecția ecranului sau obiectele străine cu o perie moale și încercați din nou. Verificați dacă microfonul celeilalte persoane este blocat de degetul acesteia, de carcasa de protecție sau alte obiecte străine.

Dacă problema persistă, poate fi o problemă de hardware. În acest caz, contactați linia telefonică de asistență pentru clienți Huawei. Alternativ, faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.