Проблема

Когда пользователь подключает к компьютеру внешнее устройство через USB-порт, компьютер не определяет устройство.

Решение

1. Подключите другие устройства к USB-порту компьютера и проверьте, определяет ли их компьютер.
2. Если определяет, загрузите драйвер последовательных портов на официальном веб-сайте и установите его.

   Для примера приведен ноутбук HUAWEI MateBook X Pro. Перейдите по ссылке: https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-x-pro/.

   Откройте меню Прочие и загрузите драйвер MateBook_X_Pro_SerialIO_30.100.1746.4 30.100.1746.4.

   

   Ноутбук HONOR MagicBook (Ryzen) не поддерживает данный драйвер. Если вы используете ноутбук этой модели, пропустите этот шаг.

3. Если проблема не решена, проверьте настройки USB компьютера. Для этого выполните следующие действия.
   1. Введите сочетание Панель управления в поисковой строке на панели задач и откройте панель управления. Выберите Просмотр:, Мелкие значки, затем Управление электропитанием.

   2. Выберите Сбалансированная (рекомендуется), затем Настройка схемы электропитания.

   3. Нажмите на опцию Изменить дополнительные параметры питания.

   4. Откройте меню Параметры USB > Параметр временного отключения USB-порта, затем выберите для параметров От батареи: и От сети: опцию Отключена.

4. Если проблема по-прежнему не решена, отключите компьютер от зарядного устройства, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы принудительно выключить компьютер. Повторно включите компьютер и проверьте, решена ли проблема.