Компьютер HUAWEI не распознает USB-устройства

Проблема

Компьютер HUAWEI не распознает USB-устройства.

Причина

• Сторонняя антивирусная программа или программа-диспетчер блокирует USB-устройства.
• Драйвер последовательного порта USB работает некорректно или нестабильно.
• Порт USB выключен.
• Работа USB-устройства выборочно приостановлена, настройки некорректные.
• Сбой USB-подключения.
• Формат USB-устройства несовместим с системой Windows.
• Файл раздела диска, где расположено USB-устройство, поврежден.

Решение

Подключите USB-устройство к другому компьютеру и проверьте, удается ли его распознать и использовать. Если нет, USB-устройство неисправно. Обратитесь к производителю USB-устройства. Если да, выполните следующие действия, чтобы определить проблему.

1. Удалите стороннюю антивирусную программу или программу-диспетчер, сбросьте настройки брандмауэра и перезагрузите компьютер.
   • Удаление сторонних антивирусов и диспетчеров:
     1. Введите appwiz.cpl в поисковой строке и откройте этот раздел.

     2. Правой кнопкой мыши нажмите на антивирусную программу или программу-диспетчер, которую хотите удалить, затем нажмите Удалить/Изменить.

   • Сброс настроек брандмауэра. В поисковой строке введите Панель управления и откройте ее, выберите Система и безопасность > Брандмауэр Защитника Windows > Сброс настроек и сбросьте настройки брандмауэра, следуя инструкциям.
2. Удалите USB-накопитель с компьютера, затем извлеките и повторно подключите USB-устройство.
   • Правой кнопкой мыши нажмите на значок Windows и выберите Диспетчер устройств. Нажмите на раздел Контроллеры USB, чтобы раскрыть его, правой кнопкой мыши нажмите на USB-накопитель, а затем выберите в контекстном меню опцию Удалить.

   • Вы также можете удалить и переустановить драйвер последовательного порта следующим образом. Откройте Диспетчер устройств, нажмите на раздел Контроллеры USB, чтобы раскрыть его, правой кнопкой мыши нажмите на опцию Корневой USB-концентратор (usb3.0), а затем выберите в контекстном меню опцию Удалить. Затем снова нажмите правой кнопкой мыши на опцию Контроллеры USB, а затем нажмите на опцию Обновить конфигурацию оборудования. Отключите компьютер от источника питания и всех внешних устройств. Нажмите и удерживайте кнопку питания 10 секунд, перезагрузите компьютер, затем повторно подключите внешнее устройство.
3. Проверьте настройки порта USB на экране настроек BIOS компьютера.
   1. Во время запуска или перезагрузки компьютера нажмите и удерживайте или несколько раз подряд нажмите клавишу F2 для перехода на экран настроек BIOS. Проверьте, присутствует ли элемент USB Port Enable.
       

      • Если нет, пропустите этот шаг.
      • Если опция USB Port Enable включена, пропустите этот шаг.
      • Если опция USB Port Enable выключена, включите ее.

   2. На экране настроек BIOS нажмите на клавишу F9, чтобы восстановить настройки BIOS по умолчанию (Default Settings), затем нажмите OK и клавишу F10, чтобы сохранить настройки. Порт USB включен по умолчанию в исходных настройках BIOS.
4. Для параметра Параметр временного отключения USB-порта задайте значение Выключено. Для этого выполните следующие действия.
   1. Введите Панель управления в строке поиска на панели задач и откройте панель управления. Выберите режим отображения Маленькие значки и выберите Электропитание.

   2. Нажмите Изменить настройки плана.

   3. Нажмите Изменить дополнительные параметры питания.

   4. Откройте раздел Настройки USB > Параметр временного отключения USB-порта, для параметров Батарея и Питание от сети задайте значение Выключено. Затем нажмите OK.
      

      Опция Параметр временного отключения USB-порта недоступна на некоторых моделях устройств, поскольку эта функция скрыта по умолчанию для процессоров Intel 11-го поколения и выше. Вам нужно изменить регистр, чтобы добавить эту опцию. Для этого выполните следующие действия.

      1. Нажмите сочетание клавиш Win+R, чтобы отобразить окно Выполнить (Run), введите команду regedit, а затем нажмите на клавишу Enter.
      2. Найдите опцию Attributes в разделе Computer \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3\48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226.

      3. Если опция Attributes не существует, правой кнопкой мыши нажмите на папку на левой панели, чтобы создать DWORD(32) под именем Attributes. Дважды нажмите на опцию Attributes и измените ее значение на 2.

      4. Выберите Панель управления > Электропитание > Изменить настройки плана > Изменить дополнительные параметры питания > Настройки USB > Параметр временного отключения USB-порта, для параметров Батарея и От сети питания задайте значение Выключено. Затем нажмите OK.
5. Проверьте статус подключения USB-устройства.
   1. Размер разъемов у различных USB-устройств может отличаться, и они могут быть не полностью подключены к компьютеру. В этом случае вы можете извлечь USB-накопитель, а затем полностью вставить разъем устройства в порт компьютера. Используйте этот способ для подключения USB-накопителя с разъемом нестандартного размера.
   2. Компьютер может не реагировать, если вы некорректно подключаете к нему внешнее устройство. В этом случае повторно подключите устройство к компьютеру и проверьте, решена ли проблема. Либо подключите устройство к другому порту USB компьютера. Размер некоторых USB-штекеров внешних устройств может быть нестандартным, поэтому их невозможно подключить к порту USB компьютера.
   3. Если вы используете портативный жесткий диск, подключите док-станцию к кабелю питания, затем подключите к ней портативный жесткий диск и проверьте, не вызвана ли проблема сбоями в подаче питания.
   4. USB-накопитель мог быть поврежден при использовании в экстремальных условиях, из-за ошибки во время горячей замены либо чтения или записи данных. Повреждения могут повлиять на стабильность работы USB-накопителя, и компьютер может не идентифицировать устройство. В этом случае используйте новый USB-накопитель.
6. Проверьте, не поврежден ли файл или директория. Если да, выполните исправление.
   1. Введите File Explorer в строке поиска на панели задач и откройте проводник. Дважды нажмите на букву внешнего диска. Отобразится сообщение о том, что файл или директория повреждены. Нажмите OK.
   2. Введите cmd в поисковой строке на панели задач, правой кнопкой мыши нажмите на опцию Командная строка, а затем выберите опцию Запуск от имени администратора.
   3. Предположим, что внешний жесткий диск обозначается буквой «G:». Введите команду chkdsk g: /f и нажмите Enter. После завершения проверки вы можете продолжить использовать внешний жесткий диск.

7. Проверьте другие настройки.
   1. Правой кнопкой мыши нажмите на раздел USB-устройства и выберите Свойства в меню быстрого доступа.
   2. Перейдите на вкладку Инструменты и нажмите Проверить.

   3. Выберите обе опции, а затем выберите опцию Начать, чтобы перейти к следующему шагу.
   4. После отображения результатов проверки закройте окно.
   5. Во время проверки система автоматически устраняет все ошибки раздела, подлежащие исправлению.
   

   Этот способ решения проблемы можно использовать, когда содержимое USB-устройства не отображается при двойном нажатии на него, но функция свойств работает корректно, если на нее нажимают правой кнопкой мыши.

8. Отформатируйте USB-устройство.
   

   Форматирование USB-устройства приведет к удалению всех данных на нем. Во избежание этого создайте резервную копию данных устройства перед его форматированием или сбросом.

   1. Введите File Explorer в строке поиска на панели задач и откройте проводник. Правой кнопкой мыши нажмите на букву диска и выберите Форматировать в меню быстрого доступа.
   2. Сохраните настройки по умолчанию и выберите опцию Начать, чтобы перейти к следующему шагу.
   3. Дождитесь отображения диалогового окна с сообщением о завершении процедуры форматирования.

Если проблема не решена

Если после выполненных действий проблема не устранена, заблаговременно сделайте резервную копию данных, запомните данные вашего аккаунта Office и с помощью клавиши F10 восстановите заводские настройки ноутбука. Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.