| Скорость сети 5G такая же, как сети 4G |
Убедитесь, что SIM-карта поддерживает стандарт 5G
Свяжитесь с вашим оператором связи, чтобы узнать, активирован ли стандарт 5G. Если нет, скорость не будет выше, даже если у вас есть доступ к сети 5G. Скорость 5G может отличаться в зависимости от тарифного плана. Обратитесь к вашему оператору, чтобы узнать скорость сети, которую поддерживает ваш текущий тарифный план.
Проверьте, включена ли сеть 5G на вашем телефоне
Откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Статус и выберите раздел Сети. Если на экране раздела Уровень сигнала отображается значение «NR XXX дБм XX asu», это означает, что сеть 5G включена. Если не отображается, то это значит, что сеть 5G выключена и это влияет на скорость передачи данных. Проведите вниз по строке состояния, затем включите и выключите Режим полета.
Попробуйте переместиться в другое место или использовать другое приложение
Скорость сети зависит от таких условий, как сила сигнала, качество сигнала и стабильность сервера приложения. Вы можете попробовать использовать другие приложения в другом месте.
Приложение Speedtest показывает низкую скорость
Проверьте, связано ли это с тем, что в приложении Speedtest была выбрана единица измерения МБ/с (1 МБ/с = 8 Мбит/с), в результате чего приложение отображает результат теста в соответствующем значении, которое заведомо меньше, чем при использовании единицы измерения Мбит/с.
Разные приложения для тестирования скорости могут показывать разные результаты. Вы можете выбрать другое приложение и снова протестировать скорость.
Если вы не можете загрузить приложение Speedtest из AppGallery, загрузите его из Интернета. Либо загрузите другое приложение для тестирования скорости.
Выполните тестирование скорости сети в другое время или в другом месте
Результат тестирования зависит от сервера и статуса сети в режиме реального времени. Для получения точных результатов проводите тестирование скорости несколько раз в разное время и в разных местах.
Перезагрузите телефон и повторите попытку
- Если сигнал сети 5G сильный, но скорость низкая, перезагрузите телефон и повторите попытку.
- Если после перезагрузки телефона скорость сети остается низкой, проблема может быть связана с ошибкой в конфигурации сети или сбоем поддержки сети в месте, где вы находитесь. В этом случае обратитесь к вашему мобильному оператору.
Если проблема не решена
Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.