Проблема

Пользователю не приходят уведомления с часов, такие как сообщения чата и уведомления о входе в безопасные зоны или выходе из них, видеовызовах, запланированном выключении и наградах, если приложение HUAWEI FamCare не открыто.

Причина

• Разрешение на отправку уведомлений о сообщениях не было предоставлено приложению HUAWEI FamCare.
• Работа в фоновом режиме приложения HUAWEI FamCare или службы HMS Core была неправильно настроена, поэтому приложение или служба не работает в фоновом режиме.

Решение

• Предоставьте приложению HUAWEI FamCare разрешение на отправку уведомлений о сообщениях. В качестве примера используется телефон HUAWEI. Перейдите в Настройки, найдите раздел Приложения, затем перейдите в HUAWEI FamCare > Уведомления и включите опцию Уведомление. (Конкретные действия будут отличаться в зависимости от модели телефона, который вы используете).
• Убедитесь, что вы правильно настроили работу в фоновом режиме приложения HUAWEI FamCare или службы HMS Core.

Если проблема не решена, возможно, работа приложения HUAWEI FamCare или службы HMS Core прекращается в фоновом режиме, когда на телефоне недостаточно памяти. Также, возможно, вам необходимо перезагрузить телефон или обновить приложение или систему телефона. Перезагрузите приложение HUAWEI FamCare вручную и повторите попытку.