Проблема

Значок Wi-Fi на компьютере отображается в виде небольшого значка Земли, и компьютер не может подключиться к точке доступа.

Причина

• Драйвер Wi-Fi настроен неправильно.
• Код ошибки 10 отображается в разделе Сетевые адаптеры, указывающий на неисправность оборудования модуля Wi-Fi.
• Код ошибки 56 отображается в разделе Сетевые адаптеры, потому что реестр неверен из-за установки виртуальной машины (VM) или другого программного обеспечения. В результате драйвер не распознается.
• Системе не удается распознать драйвер Wi-Fi, поскольку драйвер установлен без цифровой подписи Huawei.

Решение

Проверьте наличие кода ошибки в сетевом адаптере. Если есть, проверьте код ошибки и выполните следующие операции:

Нажмите правой кнопкой мыши значок Пуск и выберите Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры. Проверьте, существует ли драйвер Wi-Fi (в качестве примера используется Intel(R) Wireless-AC 9560), затем проверьте, отображается ли код ошибки, и запишите этот код ошибки.

 

• Драйвер сетевого адаптера Intel: Intel(R) Wireless-AC 9560 или Intel(R) Wi-Fi 6 AX20*.
• Драйвер сетевого адаптера AMD: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC или Intel(R) Wi-Fi 6 AX201.
• Драйвер сетевого адаптера HUAWEI MateBook E Go: Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Dual Band Simultaneous (DBS) Network Adapter или Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Dual Band Simultaneous (DBS) WiFiCx Network Adapter.

(1) Устройство работает корректно.

(2) Отображается код ошибки 10.

(3) Отображается код ошибки 56.

(4) Отображается код ошибки 52.

(5) Отображаются другие коды ошибок.

• Если устройство работает корректно, выполните следующие действия:
  1. Подключите компьютер к другой сети или мобильной точке доступа (при необходимости попробуйте использовать несколько сетей). Если компьютер может подключаться к сети для доступа к Интернету, это означает, что он работает корректно, и проблема может быть связана с ограничениями сети роутера. В этом случае выключите роутер и оптический модем и подождите 5–10 минут, прежде чем включить питание и снова перезагрузить их. Если проблема не решена, рекомендуется восстановить заводские настройки роутера и повторно задайте его настройки.
     

     Способы восстановления заводских настроек и повторной настройки роутера могут отличаться в зависимости от марки роутера. Если у вас возникнут какие-либо вопросы при настройке роутера, обратитесь к производителю роутера.

  2. Сбросьте настройки сети компьютера.
  3. Выключите и повторно включите драйвер сетевого адаптера, как показано ниже:
     1. Нажмите сочетание клавиш Win+X, чтобы открыть Диспетчер устройств.

        

     2. Выберите Сетевые адаптеры, а затем нажмите Intel(R) Wireless AC 9560 или Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC или Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (В качестве примера используется Intel(R) Wireless AC 9560.)

        

     3. Нажмите правой кнопкой мыши драйвер сетевого адаптера и выберите Отключить устройство. После отключения драйвера сетевого адаптера перезагрузите компьютер.

        

     4. Снова нажмите правой кнопкой мыши на драйвер сетевого адаптера и выберите Включить устройство.

        

  4. Удалите и повторно установите драйвер Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:
      

     • Если вы используете HUAWEI MateBook E 2019 или HUAWEI MateBook E Go, пропустите этот шаг.
     • [Необходимые условия] Убедитесь, что компьютер может подключаться к Интернету через проводную сеть или использовать USB-модем с помощью телефона Android.
     • Использование USB-модема. Подключите телефон Android к компьютеру с помощью USB-кабеля, перейдите в раздел Параметры > Мобильная сеть > Личная точка доступа > Еще, включите USB-модем и дождитесь, когда значок сети в правом нижнем углу компьютера изменится на значок компьютера. Откройте любой веб-сайт и убедитесь, что вы можете получить доступ в Интернет. Затем удалите и повторно установите драйвер сетевого адаптера.
     1. Удаление драйвера Wi-Fi. Правой кнопкой мыши нажмите значок Пуск на рабочем столе и перейдите в меню Диспетчер устройств > Открыть. Найдите Сетевые адаптеры, правой кнопкой мыши нажмите драйвер сетевого адаптера (например, Intel(R) Wireless-AC 9560) и выберите Удалить устройство. В появившемся диалоговом окне выберите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

        

     2. Установка драйвера Wi-Fi. Перезагрузите компьютер и подключите его к проводной или беспроводной сети. Откройте Huawei PC Manager, перейдите в раздел Оптимизация > Драйверы, выберите Беспроводной сетевой адаптер и нажмите ОБНОВИТЬ.

        

        

     3. После обновления драйвера Wi-Fi перезагрузите компьютер.
• Если код ошибки 10, выполните следующие действия.
  1. Отсоедините кабель питания, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы выключить устройство. Перезагрузите устройство и проверьте, решена ли проблема.
  2. Выключите и повторно включите драйвер сетевого адаптера, как показано ниже:
     1. Нажмите сочетание клавиш Win+X, чтобы открыть Диспетчер устройств.

        

     2. Выберите Сетевые адаптеры, а затем нажмите Intel(R) Wireless AC 9560 или Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC или Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (В качестве примера используется Intel(R) Wireless AC 9560.)

        

     3. Нажмите правой кнопкой мыши драйвер сетевого адаптера и выберите Отключить устройство. После отключения драйвера сетевого адаптера перезагрузите компьютер.

        

     4. Снова нажмите правой кнопкой мыши на драйвер сетевого адаптера и выберите Включить устройство.

        

  3. Удалите и повторно установите драйвер Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:
      

     • Если вы используете HUAWEI MateBook E 2019 или HUAWEI MateBook E Go, пропустите этот шаг.
     • [Необходимые условия] Убедитесь, что компьютер может подключаться к Интернету через проводную сеть или использовать USB-модем с помощью телефона Android.
     • Использование USB-модема. Подключите телефон Android к компьютеру с помощью USB-кабеля, перейдите в раздел Параметры > Мобильная сеть > Личная точка доступа > Еще, включите USB-модем и дождитесь, когда значок сети в правом нижнем углу компьютера изменится на значок компьютера. Откройте любой веб-сайт и убедитесь, что вы можете получить доступ в Интернет. Затем удалите и повторно установите драйвер сетевого адаптера.
     1. Удаление драйвера Wi-Fi. Правой кнопкой мыши нажмите значок Пуск на рабочем столе и перейдите в меню Диспетчер устройств > Открыть. Найдите Сетевые адаптеры, правой кнопкой мыши нажмите драйвер сетевого адаптера (например, Intel(R) Wireless-AC 9560) и выберите Удалить устройство. В появившемся диалоговом окне выберите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

        

     2. Установка драйвера Wi-Fi. Перезагрузите компьютер и подключите его к проводной или беспроводной сети. Откройте Huawei PC Manager, перейдите в раздел Оптимизация > Драйверы, выберите Беспроводной сетевой адаптер и нажмите ОБНОВИТЬ.

        

        

     3. После обновления драйвера Wi-Fi перезагрузите компьютер.
• Код ошибки – 56.

  Если ошибка реестра возникает из-за установки виртуальной машины (VM) или другого программного обеспечения и драйвер не может быть идентифицирован, используйте Ccleaner для удаления данных реестра. (Перед удалением данных реестра рекомендуется создать резервную копию данных реестра, выполнив действия, описанные в статье «Резервное копирование и восстановление данных реестра».) Затем выполните следующие действия:

  Загрузите и установите CCleaner бесплатной версии с официального сайта CCleaner. После завершения установки откройте CCleaner, перейдите в раздел Реестр > Сканирование системы > Просмотр выбранных проблем, выберите, следует ли создавать резервную копию реестра, нажмите Исправить все проблемы, затем перезагрузите компьютер.

  

• Сетевой адаптер не существует или отображается код ошибки 52 (означает некорректную установку программного обеспечения или отсутствие цифровой подписи).

  Это связано с тем, что установлен драйвер без цифровой подписи Huawei. В результате система не может идентифицировать драйвер Wi-Fi. Если отображается код ошибки 43, это может означать, что сетевой адаптер не идентифицирован. В этом случае удалите драйвер и установите драйвер с цифровой подписью Huawei.

  1. Удалите и повторно установите драйвер Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:
      

     • Если вы используете HUAWEI MateBook E 2019 или HUAWEI MateBook E Go, пропустите этот шаг.
     • [Необходимые условия] Убедитесь, что компьютер может подключаться к Интернету через проводную сеть или использовать USB-модем с помощью телефона Android.
     • Использование USB-модема. Подключите телефон Android к компьютеру с помощью USB-кабеля, перейдите в раздел Параметры > Мобильная сеть > Личная точка доступа > Еще, включите USB-модем и дождитесь, когда значок сети в правом нижнем углу компьютера изменится на значок компьютера. Откройте любой веб-сайт и убедитесь, что вы можете получить доступ в Интернет. Затем удалите и повторно установите драйвер сетевого адаптера.
     1. Удаление драйвера Wi-Fi. Правой кнопкой мыши нажмите значок Пуск на рабочем столе и перейдите в меню Диспетчер устройств > Открыть. Найдите Сетевые адаптеры, правой кнопкой мыши нажмите драйвер сетевого адаптера (например, Intel(R) Wireless-AC 9560) и выберите Удалить устройство. В появившемся диалоговом окне выберите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

        

     2. Установка драйвера Wi-Fi. Перезагрузите компьютер и подключите его к проводной или беспроводной сети. Откройте Huawei PC Manager, перейдите в раздел Оптимизация > Драйверы, выберите Беспроводной сетевой адаптер и нажмите ОБНОВИТЬ.

        

        

     3. После обновления драйвера Wi-Fi перезагрузите компьютер.
• Если отображаются другие коды ошибок, выполните следующие действия:
  1. Сбросьте настройки сети компьютера.
  2. Выключите и повторно включите драйвер сетевого адаптера, как показано ниже:
     1. Нажмите сочетание клавиш Win+X, чтобы открыть Диспетчер устройств.

        

     2. Выберите Сетевые адаптеры, а затем нажмите Intel(R) Wireless AC 9560 или Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC или Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (В качестве примера используется Intel(R) Wireless AC 9560.)

        

     3. Нажмите правой кнопкой мыши драйвер сетевого адаптера и выберите Отключить устройство. После отключения драйвера сетевого адаптера перезагрузите компьютер.

        

     4. Снова нажмите правой кнопкой мыши на драйвер сетевого адаптера и выберите Включить устройство.

        

  3. Удалите и повторно установите драйвер Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:
      

     • Если вы используете HUAWEI MateBook E 2019 или HUAWEI MateBook E Go, пропустите этот шаг.
     • [Необходимые условия] Убедитесь, что компьютер может подключаться к Интернету через проводную сеть или использовать USB-модем с помощью телефона Android.
     • Использование USB-модема. Подключите телефон Android к компьютеру с помощью USB-кабеля, перейдите в раздел Параметры > Мобильная сеть > Личная точка доступа > Еще, включите USB-модем и дождитесь, когда значок сети в правом нижнем углу компьютера изменится на значок компьютера. Откройте любой веб-сайт и убедитесь, что вы можете получить доступ в Интернет. Затем удалите и повторно установите драйвер сетевого адаптера.
     1. Удаление драйвера Wi-Fi. Правой кнопкой мыши нажмите значок Пуск на рабочем столе и перейдите в меню Диспетчер устройств > Открыть. Найдите Сетевые адаптеры, правой кнопкой мыши нажмите драйвер сетевого адаптера (например, Intel(R) Wireless-AC 9560) и выберите Удалить устройство. В появившемся диалоговом окне выберите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

        

     2. Установка драйвера Wi-Fi. Перезагрузите компьютер и подключите его к проводной или беспроводной сети. Откройте Huawei PC Manager, перейдите в раздел Оптимизация > Драйверы, выберите Беспроводной сетевой адаптер и нажмите ОБНОВИТЬ.

        

        

     3. После обновления драйвера Wi-Fi перезагрузите компьютер.

Если проблема не устранена

Если проблема не решена, создайте резервную копию данных, запишите активированную учетную запись Office и восстановите заводские настройки устройства с помощью клавиши F10. Если проблема все еще осталась, сделайте резервную копию ваших данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.