Что делать, если я не помню пароль и не могу выполнить вход в свой Аккаунт HUAWEI?
| Что делать, если я не помню пароль и не могу выполнить вход в свой Аккаунт HUAWEI? |
Вы можете сбросить пароль, используя следующие методы.
Ситуация 1. Предыдущий связанный номер телефона или адрес электронной почты все еще используется.
- Мобильный телефон/планшет:
Если вы не вошли в свой аккаунт HUAWEI, перейдите в «Настройки» > «Войти в аккаунт HUAWEI» > «Забыли пароль?».
Если вы вошли в систему под своим аккаунтом HUAWEI, перейдите в «Настройки» > «аккаунт HUAWEI»>« Защита аккаунта» > «Центр защиты »и нажимите «Сбросить пароль».
- Браузер мобильного телефона/компьютера:
перейдите по ссылке на сайт:https://forgot.cloud.huawei.com/
- Для европейских пользователей: во время процесса сброса пароля аккаунта HUAWEI в целях обеспечения безопасности система может попросить вас ответить на некоторые контрольные вопросы, например «к какой сети вы подключались ранее». Если вы не можете правильно ответить на вопрос, вы можете перейти поссылке и подать заявку на пропуск контрольного вопроса. Это занимает 1-2 рабочих дня, вам придет СМС-уведомление на номер телефона, который вы оставили в приложении. Если заявка одобрена, система не будет просить вас ответить на контрольные вопросы, вы можете напрямую установить новый пароль.
- Указывая свой номер телефона, обязательно добавьте +, а затем код страны. В противном случае SMS может быть отправлено неправильно.
Ситуация 2. Предыдущий связанный номер телефона или адрес электронной почты больше не используется.
Пожалуйста, подавайте апелляции в режиме самообслуживания на часто используемых устройствах и меняйте учетные записи.
- Мобильный телефон/планшет:
Если вы не вошли в систему на своем мобильном телефоне, выберите «Настройки» > «Войти в аккаунт HUAWEI» > «Забыли пароль» > «Запросить изменение».
Если вы вошли в систему на своем мобильном телефоне: «Настройки» > «HUAWEI ID» > « Защита аккаунта» > «Центр защиты » > «Изменение аккаунта».
- Браузер мобильного телефона/компьютера:
перейдите по ссылке на сайт: https://forgot.cloud.huawei.com/s1
После того, как вы отправите запрос, вам будет отправлено SMS-сообщение для получения результата жалобы через 15 минут, но не позднее, чем в течение трех дней. После получения результата вы можете использовать новый номер мобильного телефона или адрес электронной почты для получения кода подтверждения для смены пароля.