Приложение Huawei Health (Здоровье) не может подсчитывать шаги, периодически останавливает подсчет шагов, или число шагов в приложении отображается как «0»

1. Предоставьте приложению Huawei Health (Здоровье) право доступа к данным физической активности

В качестве примера используется телефон HUAWEI. Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, а затем перейдите в раздел Здоровье > Права > Физическая активность > Разрешено.

2. Предоставьте приложению Huawei Health (Здоровье) право на работу в фоновом режиме

Предоставьте приложению Huawei Health (Здоровье) право на работу в фоновом режиме, чтобы приложение автоматически запускалось после перезагрузки телефона и могло подсчитывать шаги.

Как настроить защиту работы приложения Huawei Health (Здоровье) в фоновом режиме

• На телефоне HUAWEI проведите вверх из нижней части экрана (или нажмите на значок экрана недавно использованных приложений на панели навигации (при ее наличии)), чтобы перейти на экран недавно использованных приложений. Найдите приложение Huawei Health (Здоровье) и проведите по окну приложения вниз, чтобы закрепить его. После закрепления приложения в правом верхнем углу окна приложения появится значок замка.
• На телефоне на базе Android другого производителя откройте приложение Huawei Health (Здоровье), нажмите Устройства, затем на карточку устройства, нажмите Устранение проблем и, следуя инструкциям на экране, завершите настройку.

  Подробные инструкции для телефонов разных брендов см. в разделе «Настройки защиты работы приложения Huawei Health (Здоровье) в фоновом режиме».

• Если вы используете iPhone, задайте настройки таким образом, чтобы приложение HUAWEI Health (Здоровье) продолжало работу в фоновом режиме, и не проводите вверх по экрану, так как это действие закроет его.

 

• ОС iOS оснащена механизмом управления памятью. Чтобы обеспечить нормальную работу телефона и низкий уровень энергопотребления, приложения, длительное время работающие в фоновом режиме, закрываются.
• При использовании телефона Android стороннего производителя перейдите в Настройки > Батарея > Управление расходом батареи > Энергопотребление в фоновом режиме > Huawei Health (Здоровье) и выберите Разрешить высокое энергопотребление в фоновом режиме. Если вы выберете Умное управление, приложение может перестать работать в фоновом режиме.

3. Непрерывно выполняйте упражнения в течение минимум одной минуты

Приложение Huawei Health (Здоровье) использует датчик телефона для записи данных о количестве пройденных шагов, поэтому для распознавания тренировки требуется некоторое время. Если количество шагов в приложении Huawei Health (Здоровье) не увеличивается при ходьбе, походите в течение 1 минуты и проверьте, изменилось ли количество шагов.

4. Перезагрузите телефон

Если проблема не решена, перезагрузите телефон, проведите вниз по главному экрану приложения Huawei Health (Здоровье), чтобы синхронизировать и проверить данные подсчета шагов.

 

• Если ваш телефон не поддерживает функцию подсчета шагов или приложение Huawei Health (Здоровье) отображает сообщение о том, что телефон не поддерживает подсчет шагов из-за ограничений аппаратного обеспечения или подсчет шагов в приложении не поддерживается на этом телефоне, вы можете использовать браслет или часы для записи данных о пройденных шагах. После привязки браслета или часов к приложению Huawei Health (Здоровье) данные о количестве пройденных шагов будут также отображаться в приложении.
• И часы или браслет, и телефон используют акселерометр для подсчета количества пройденных шагов. Акселерометр определяет количество пройденных шагов, анализируя данные о движении и ускорении в разных направлениях. Если количество шагов, отображаемое на часах или браслете, отличается от количества шагов в приложении Huawei Health (Здоровье), возможно следующее:
  1. Приложение Huawei Health (Здоровье) интеллектуально объединяет данные, зарегистрированные часами или браслетом и телефоном, на которых выполнен вход в ваш аккаунт HUAWEI, тогда как на часах или браслете отображается количество шагов, зарегистрированное только ими.
  2. Поскольку пользователи часто носят телефон в кармане или в сумке, акселерометр в основном фиксирует ускорение, придаваемое силой тяжести (в вертикальном направлении). Но так как часы или браслет обычно носят на запястье, акселерометр в основном анализирует движения руки, что позволяет выполнять более точные измерения. Из-за использования разных способов измерения данные о количестве пройденных шагов могут различаться.

5. Если проблема сохраняется

• Для телефонов HUAWEI: сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
• Для телефонов сторонних производителей (не HUAWEI): сделайте резервную копию данных и обратитесь к производителю своего устройства.