Не приходят коды подтверждения
Поддерживаемые продукты: Smartphone
Поддерживаемые продукты:
zoom in pic
Не приходят коды подтверждения

Устранение неполадок на устройствах с GMS

1. Включите и выключите Режим полета

Проблема может быть вызвана задержкой сети или ошибкой на сервере. Проведите вниз по строке состояния, чтобы открыть панель уведомлений. Нажмите Режим полета, чтобы включить его, а затем нажмите еще раз, чтобы выключить. Телефон повторно подключится к сети, и вы получите SMS-сообщение.

2. Проверьте, были ли номера телефонов добавлены в Черный список

Проверьте, были ли номера телефонов добавлены в Черный список. Если да, удалите номера из меню Черный список и повторите попытку.

· EMUI 4.X/5.X/8.X: перейдите в раздел Диспетчер > Заблокировано > > Черный список.

· EMUI 9.0: перейдите в раздел Диспетчер > Заблокировано > Правила блокировки > Черный список.

3. Проверьте, заблокированы ли неизвестные номера

Проверьте, заблокировали ли вы все неизвестные номера. Если да, выключите черный список и повторите попытку.

· EMUI 5.X и 8.X: перейдите в раздел Диспетчер>Заблокировано> > Правила блокировки > БЛОКИРОВКА СООБЩЕНИЙ > Блокировать все незнакомые номера.

· EMUI 9.0: перейдите в раздел Диспетчер > Заблокировано > Правила блокировки > Правила блокировки сообщений > Блокировать все незнакомые номера.

· EMUI 10.0/10.0.1 и Magic UI 3.X: перейдите в раздел Диспетчер > Заблокировано > Правила блокировки > Правила блокировки сообщений > Блокировка неизвестных номеров.

4. Проверьте, сохранены ли телефонные номера в PrivateSpace

Откройте Настройки, найдите и откройте раздел PrivateSpace и откройте Сообщения. Если сообщения некоторых контактов не удается найти, переместите их в MainSpace и повторите попытку.

5. Вставьте SIM-карту в другой телефон и проверьте, удается ли получить код подтверждения

Вставьте SIM-карту в другой телефон и проверьте, удается ли получить код подтверждения. Если проблема не решена, обратитесь к вашему оператору и разработчику стороннего приложения. Проблема может быть вызвана сбоями на сервере стороннего приложения.

Если проблема сохраняется

Очистите данные и кэш приложения Сообщения (существующие SMS-сообщения не будут удалены).

Откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения и найдите Сообщения. Перейдите в раздел Память > Сброс.

Устранение неполадок на устройствах с HMS

  1. Включите и выключите Режим полета

    Проблема может быть вызвана задержкой сети или ошибкой на сервере. Проведите вниз по строке состояния, чтобы открыть панель уведомлений. Нажмите Режим полета, чтобы включить его, а затем нажмите еще раз, чтобы выключить. Телефон повторно подключится к сети, и вы получите SMS-сообщение.

  2. Проверьте, были ли номера телефонов добавлены в Черный список

    Проверьте, были ли номера телефонов добавлены в Черный список. Если да, удалите номера из меню Черный список и повторите попытку.

    · EMUI 4.X/5.X/8.X: перейдите в раздел Диспетчер > Заблокировано > > Черный список.

    · EMUI 9.0: перейдите в раздел Диспетчер > Заблокировано > Правила блокировки > Черный список.

  3. Проверьте, заблокированы ли неизвестные номера

    Проверьте, заблокировали ли вы все неизвестные номера. Если да, выключите черный список и повторите попытку.

    · EMUI 5.X и 8.X: перейдите в раздел Диспетчер>Заблокировано > > Правила блокировки > БЛОКИРОВКА СООБЩЕНИЙ > Блокировать все незнакомые номера.

    · EMUI 9.0: перейдите в раздел Диспетчер > Заблокировано > Правила блокировки > Правила блокировки сообщений > Блокировать все незнакомые номера.

    · EMUI 10.0/10.0.1 и Magic UI 3.X: перейдите в раздел Диспетчер > Заблокировано > Правила блокировки > Правила блокировки сообщений > Блокировка неизвестных номеров.

  4. Проверьте, сохранены ли телефонные номера в PrivateSpace

    Откройте Настройки, найдите и откройте раздел PrivateSpace и откройте Сообщения. Если сообщения некоторых контактов не удается найти, переместите их в MainSpace и повторите попытку.

  5. Вставьте SIM-карту в другой телефон и проверьте, удается ли получить код подтверждения

    Вставьте SIM-карту в другой телефон и проверьте, удается ли получить код подтверждения. Если проблема не решена, обратитесь к вашему оператору и разработчику стороннего приложения. Проблема может быть вызвана сбоями на сервере стороннего приложения.

  6. Если проблема не решена, восстановите заводские настройки приложения Сообщения

    EMUI 4.X: Сообщения>Меню > Настройки>Восстановить настройки.

    EMUI 5.X и 8.X: Сообщения > Еще > Настройки > Восстановить настройки.

    EMUI 9.X/10.X/11.X и Magic UI 2.X/3.X/4.0: перейдите в раздел Сообщения > >Настройки и выберите Восстановить настройки.

Если проблема сохраняется

Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Информация была полезна?
Да Нет
Спасибо за Ваш комментарий.