Если ваш телефон или планшет иногда не принимает вызовы при нормальном сигнале мобильной сети, возможно, сеть местного оператора связи неисправна. Обратитесь к местному оператору.

Если ваш телефон или планшет практически никогда не принимает вызовы, выполните следующие действия для устранения проблемы.

1. Откройте приложение Телефон (или Телефон), нажмите на значок или в правом верхнем углу, перейдите в раздел Заблокировано > Правила блокировки и проверьте, настроена ли функция Черный список. Если настроена, нажмите и удерживайте номер, от которого хотите принимать вызовы, чтобы удалить его из раздела Черный список.
   

   В EMUI 10.1.1. Откройте приложение Телефон, нажмите на значок в правом верхнем углу, выберите опцию Заблокировано. Затем нажмите кнопку настроек в правом верхнем углу и выберите функцию Черный список. Нажмите и удерживайте номер, который хотите удалить из раздела Черный список.

2. Нажмите , чтобы проверить, включена ли функция блокировки вызовов. Если включена, некоторые вызовы не будут соединяться. Рекомендуется включать и выключать эти функции согласно требованиям. Если вы хотите принимать все вызовы, выключите все функции блокировки входящих вызовов.
   

   Вызовы могут быть заблокированы сторонними приложениями-диспетчерами устройств на телефоне или планшете. В этом случае удалите такие приложения. Рекомендуется использовать предустановленную функцию Заблокировано на телефоне.

Некоторые операторы связи предоставляют услугу запрета вызовов. Если вы подключили эту услугу, некоторые или все входящие вызовы будут запрещены. Для получения подробной информации обратитесь в службу поддержки вашего оператора связи.

Если для номера мобильного телефона включена функция Переадресация вызовов, входящие звонки будут переадресовываться на другой номер, поэтому вы не сможете принимать вызовы.

Откройте приложение Телефон (или Телефон), нажмите на значок или в правом верхнем углу, перейдите в раздел Настройки > Переадресация вызовов и проверьте, включена ли функция переадресации вызовов. Если функция Переадресация вызовов включена, выключите ее и повторите попытку.

Подключите услугу VoLTE повторно и повторите попытку.

Если услуга VoLTE предоставляется некорректно, вы не сможете принимать вызовы. Рекомендуется обратиться к местному оператору связи для повторного подключения услуги VoLTE, а затем перезагрузить телефон или планшет, чтобы услуга начала действовать.