На телефон или планшет HUAWEI не поступают уведомления о новых SMS-сообщениях

Обычные сценарии

1. Если при получении сообщения вы просматриваете экран со сведениями контакта, звуковой сигнал или уведомление не будут воспроизведены.

Если вы по-прежнему не получаете уведомлений при получении SMS-сообщений в других случаях, выполните следующие действия.

1. Проверьте базовые настройки

1. Режим звука. Проведите вниз от правого верхнего угла экрана устройства, чтобы открыть панель управления. Убедитесь, что на устройстве включен режим Звук, а режим Не беспокоить выключен (или найдите опцию Не беспокоить в разделе Настройки и выключите переключатель).
2. Отрегулируйте громкость сигнала уведомлений. Перейдите в раздел Настройки > Звуки и вибрация и при необходимости увеличьте громкость сигналов входящих вызовов, сообщений и уведомлений.

2. Включите уведомления о сообщениях

Перейдите в раздел Настройки > Приложения и службы > Приложения, найдите и откройте раздел Сообщения, нажмите на опцию Диспетчер уведомлений.

1. Включите функцию Разрешить уведомления. Если данная опция уже включена, попробуйте выключить и включить ее повторно.
2. Выберите SIM-карту 1/2 и выключите опцию Умные уведомления. Если эта опция уже выключена, включите и повторно выключите ее.
3. Включите опции Экран блокировки, Баннеры и Метки. Если эти опции уже включены, попробуйте выключить и включить их повторно.
4. Включите функцию ПРИОРИТЕТНЫЕ СОБЫТИЯ.

3. Удалить данные сообщений (применимо только к операционной системе HarmonyOS 4.X и более ранним версиям)

Причина: данные приложения Сообщения могут быть некорректными.

Действие:

1. Откройте Настройки и найдите Приложения.
2. Найдите раздел Сообщения или Сообщения и перейдите в раздел Память > Сброс (данные SMS-сообщений не будут удалены).

4. Если проблема сохраняется

Если проблема не решена или у вас есть другие вопросы, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.