Проблемы с обновлением часов серии HUAWEI WATCH 3 или HUAWEI WATCH 4
| Проблемы с обновлением часов серии HUAWEI WATCH 3 или HUAWEI WATCH 4 |
- Отмените подключение между часами и телефоном (выключите Bluetooth на часах или телефоне), подключите часы к Wi-Fi и перейдите на часах в раздел Настройки > Система и обновления > Обновить. Рекомендуется использовать этот метод.
- На экране сведений об устройстве в приложении Huawei Health (Здоровье) нажмите на опцию Обновление ПО.
Для обновления часов вы можете использовать приложение Huawei Health (Здоровье) только на телефонах HUAWEI с EMUI 10 или выше, а также на телефонах на базе Android других производителей.
Убедитесь, что в процессе обновления часы подключены к сети Wi-Fi со стабильным сигналом и уровень заряда батареи выше 45%. Если часы заряжены менее чем на 45%, зарядите их и повторите попытку.
Если во время обновления возникает ошибка, устраните проблему в соответствии с одним из приведенных ниже сценариев.
Приложение Huawei Health (Здоровье) не может передать пакет обновления, или передача пакета обновления выполняется медленно
- Выключите Bluetooth на телефоне.
- Подключите часы к сети Wi-Fi и перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновить, чтобы обновить часы.
- После выполнения обновления включите Bluetooth на телефоне.
Сбой проверки наличия обновлений
- Прежде чем проверить наличие доступных обновлений, подождите от трех до пяти дней. Обновленная версия будет доступна в течение семи дней. Пожалуйста, подождите уведомления о наличии новой версии.
- Подключите часы к сети Wi-Fi и перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновить, чтобы обновить часы.
- Проверьте сетевое подключение часов и телефона. Убедитесь, что часы и приложение Huawei Health (Здоровье) имеют доступ к сети.
Не удается загрузить и установить новую версию системы часов
- Слабый сигнал сети может повлиять на возможность и скорость загрузки пакета обновления. Убедитесь, что часы подключены к сети Wi-Fi со стабильным сигналом и перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновить, чтобы загрузить пакет обновления.
- Во время установки на часах отображается индикатор выполнения операции. Когда обновление будет завершено, часы перезагрузятся автоматически.
- Если пакет обновления не может быть проверен или установлен, перезагрузите часы и выполните обновление еще раз. Если проблема не устранена, восстановите заводские настройки часов, загрузите пакет обновления и повторите попытку.
После восстановления заводских настроек ваши персональные данные будут удалены с устройства. Сделайте резервную копию важных данных перед восстановлением заводских настроек вашего устройства.
Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью в авторизованный сервисный центр Huawei.