Проблемы с обновлением часов серии HUAWEI WATCH
| Проблемы с обновлением часов серии HUAWEI WATCH |
- Обновление системы на часах. Отключите часы от телефона (выключите Bluetooth на часах или телефоне), подключите часы к сети Wi-Fi. Если вы используете HUAWEI WATCH 5, нажмите Настройки, выберите устройство, затем нажмите Доступно обновление и обновите ваши часы. Если вы используете HUAWEI WATCH 3 или WATCH 4, выберите Настройки > Приложения > Приложения > Обновить > Память > Удалить данные, затем выберите Настройки > Система и обновления > Обновить. Рекомендуется использовать этот метод.
- Обновление системы через приложение Huawei Health (Здоровье). Если вы используете телефон с интерфейсом EMUI 10 или выше, откройте приложение Huawei Health (Здоровье), перейдите на экран сведений устройства и нажмите Обновление ПО. (Примечание. Опция Обновление ПО недоступна на телефонах iPhone, то есть обновления на телефонах iPhone не поддерживаются.)
Если вы используете HUAWEI WATCH 5, для автоматического выполнения обновлений рекомендуется включить опцию Автозагрузка пакетов обновления по Wi-Fi или Автообновление. Для этого нажмите Настройки, затем выберите устройство и перейдите в раздел Проверить > Настройки > Автозагрузка пакетов обновления по Wi-Fi либо Автообновление.
Перед запуском процесса обновления убедитесь, что часы подключены к сети Wi-Fi со стабильным сигналом и уровень заряда батареи выше 45%. Если часы заряжены менее чем на 45%, зарядите их и повторите попытку.
Если во время обновления возникает ошибка, устраните проблему в соответствии с одним из приведенных ниже сценариев.
Приложение Huawei Health (Здоровье) не может передать пакет обновления, или передача пакета обновления выполняется медленно
- Выключите Bluetooth на телефоне.
- Подключите часы к сети Wi-Fi. Если вы используете HUAWEI WATCH 3 или WATCH 4, выберите Настройки > Система и обновления > Обновить. Если вы используете HUAWEI WATCH 5, на устройстве нажмите Настройки, выберите устройство, затем нажмите на опцию Доступно обновление.
- После выполнения обновления включите Bluetooth на телефоне.
Сбой проверки наличия обновлений
- Прежде чем проверить наличие доступных обновлений, подождите от трех до пяти дней. Обновленная версия будет доступна в течение семи дней. Пожалуйста, подождите уведомления о наличии новой версии.
- Подключите часы к сети Wi-Fi. Если вы используете HUAWEI WATCH 3 или WATCH 4, выберите Настройки > Система и обновления > Обновить. Если вы используете HUAWEI WATCH 5, на устройстве нажмите Настройки, выберите устройство, затем нажмите на опцию Доступно обновление.
- Проверьте сетевое подключение часов и телефона. Убедитесь, что часы и приложение Huawei Health (Здоровье) имеют доступ к сети.
Не удается загрузить и установить новую версию системы часов
- Слабый сигнал сети может повлиять на возможность и скорость загрузки пакета обновления. Убедитесь, что часы подключены к сети Wi-Fi со стабильным сигналом, и перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновить, чтобы загрузить пакет обновления.
- Во время установки на часах отображается индикатор выполнения операции. Когда обновление будет завершено, часы перезагрузятся автоматически.
- Если пакет обновления не может быть проверен или установлен, перезагрузите часы и выполните обновление еще раз. Если проблема не устранена, восстановите заводские настройки часов, загрузите пакет обновления и повторите попытку.
Создайте резервную копию данных перед восстановлением заводских настроек носимого устройства, так как оно приведет к удалению всех данных.
Если проблема сохраняется или возникают другие затруднения, сделайте резервную копию данных и обратитесь за помощью в авторизованный сервисный центр Huawei.