При поступлении входящих вызовов на телефоне или планшете HUAWEI отсутствует звук мелодии вызова

Звук мелодии вызова не воспроизводится для всех входящих вызовов

1. Проверьте, установлено ли для параметра Мелодия вызова значение Нет

   Перейдите в раздел Настройки > Звуки и вибрация (или Звуки, название может отличаться в зависимости от версии системы устройства), выберите раздел Мелодия вызова и проверьте, не выбрано ли для мелодии вызова значение Нет. Если выбрано значение Нет, выберите мелодию вызова. Перезагрузите телефон и проверьте, звучит ли мелодия вызова при поступлении входящих вызовов.

2. Проверьте настройки функции Не беспокоить

   Откройте раздел Настройки, выполните поиск функции Не беспокоить и нажмите на нее, выключите эту функцию, если она включена, иначе звук мелодии вызова будет отключен в течение заданного времени.

Звук мелодии вызова отсутствует, когда вызов поступает от определенного контакта

Если мелодия вызова не воспроизводится при поступлении вызова от определенного контакта, выберите Телефон > Контакты и нажмите на этот контакт, чтобы перейти к экрану его сведений и проверить настройку мелодии вызова для него. Если отображается Без звука, в качестве мелодии вызова этого контакта настроено значение Нет. Нажмите Без звука, чтобы настроить мелодию вызова.

Мелодия вызова отсутствует в определенных сценариях

1. Отсутствие мелодии вызова во время записи аудио и съемки видео — нормальное явление.
2. Мелодия вызова отсутствует во время игры

   Если вы включили функцию Игры без пауз в приложении Центр игр для полного погружения в игровой процесс, мелодия вызовов и вибрация будут отключены во время игры. Чтобы выключить функцию Игры без пауз, откройте приложение Настройки, найдите опцию Центр игр и нажмите на кнопку в левом верхнем углу экрана Game Space.

    

   • На некоторых моделях устройств не установлено приложение Центр игр (или Центр игр, название приложения зависит от версии операционной системы устройства).
   • Некоторые модели устройств не поддерживают функцию Игры без пауз.

   

   

Если проблема не решена

Если проблема не устранена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei за помощью.

Дополнительная информация:

Видеорингтон для входящих вызовов не работает

При поступлении входящих вызовов или сообщений телефон или планшет HUAWEI воспроизводит мелодию вызова по умолчанию вместо пользовательской мелодии вызова