Телефон или планшет отображает черный экран, зависает или автоматически перезагружается после включения
Поддерживаемые продукты:
Tablet，Smartphone
Поддерживаемые продукты:
| Телефон или планшет отображает черный экран, зависает или автоматически перезагружается после включения |
Ознакомьтесь с описанными ниже ситуациями и выполните соответствующие действия.
1. Если на телефоне воспроизводится звук или вибриция во время запуска, но отображается черный экран
Экран может быть неисправен. Рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Huawei.
2. Если во время запуска на телефоне отображается черный экран, а индикатор мигает красным, или телефон выключается сразу после запуска
- Батарея может быть разряжена. Используйте зарядное устройство, которое входит в комплект поставки устройства, и заряжайте телефон в течение 30 и более минут. Затем повторите попытку включить его.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания более 15 секунд, чтобы принудительно перезагрузить телефон.
- Если проблема не устранена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
3. Во время включения телефон переходит в режим быстрой загрузки
- Возможно, вы случайно нажимаете на кнопку питания и кнопку регулировки громкости. Нажмите и удерживайте кнопку питания более 15 секунд, чтобы принудительно перезагрузить телефон и решить проблему.
- Способ принудительной перезагрузки изменен для устройств HUAWEI Mate 40, Mate X2, MatePad Pro 10,8 дюйма (2021), MatePad Pro 12,6 дюйма (2021) и MatePad 11. Для принудительной перезагрузки этих устройств необходимо одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания более 10 секунд.
- Проверьте, не застревают ли кнопки телефона или не зажимаются ли они чехлом телефона, и постарайтесь предотвратить повторение этой проблемы.
- Если проблема не устранена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
4. Экран зависает после включения, телефону не удается отобразить рабочий экран, телефон автоматически выключается или перезагружается
Ознакомьтесь с разделом «Телефон неожиданно выключается или перезагружается».
Спасибо за Ваш комментарий.