Не удается отправить SMS-сообщения

Когда не удается отправить только некоторые SMS-сообщения

1. Если получатель — это абонент оператора связи и некоторые SMS-сообщения не удается отправить, то необходимо связаться с оператором для получения подробной информации.
2. Проверьте, включена ли служба разрешенных номеров. После включения службы Разрешенные номера вы можете отправлять сообщения только контактам из списка разрешенных номеров. Отключите службу Разрешенные номера и попробуйте отправить сообщение снова.

   Перейдите в меню Телефон > ⋮ > Настройки > SIM > Еще > Разрешенные номера, и выключите службу Разрешенные номера. (Проконсультируйтесь со своим оператором по поводу необходимого PIN-2 кода).

3. Если вы отправляете групповое сообщение, проверьте, не отключен ли экран во время отправки сообщения. Рекомендуется не выключать экран или заряжать телефон во время отправки группового сообщения.
4. Если вы не можете отправить сообщение на конкретный номер, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Доступ к платным SMS, и выберите опцию Сообщения. В качестве опции предоставления права выберите параметр Спрашивать.

Когда не удается отправить все SMS-сообщения

1. Включите и выключите Режим полета, затем повторите попытку.
2. Если на вашем телефоне в данный момент включена сеть 5G, рекомендуется отключить ее, проведя вниз по строке состояния, чтобы отобразить панель значков быстрого доступа и выключить значок 5G. После этого повторите попытку отправки сообщения.
3. Если ваша SIM-карта поддерживает VoLTE (если да, значок HD отобразится в строке состояния), отключите VoLTE и повторите попытку.
4. Сторонние приложения для SMS-сообщений могут иметь проблемы совместимости. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Приложения по умолчанию. В разделе SMS-приложение (Сообщения) выберите опцию Сообщения.

   

5. Если на экране появляется сообщение с кодом ошибки, когда SMS-сообщение не удалось отправить, свяжитесь с оператором, чтобы сообщить код ошибки.

6. Вставьте используемую SIM-карту в другой исправный телефон. Если проблема не решена, обратитесь к вашему оператору.

Если проблема не решена

1. Удалите данные и кэш из приложения Сообщения (сообщения не будут удалены).

   Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, выберите опцию Сообщения. Затем выберите Память > Сброс.

   

2. Сброс настроек сети

Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Сброс настроек сети и нажмите на опцию Сброс настроек сети. Затем повторите попытку.

3. Восстановление заводских настроек

Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Восстановление заводских настроек, выберите опцию Восстановление заводских настроек, затем нажмите на опцию Сбросить настройки телефона.

Примечание: при восстановлении заводских настроек телефона будут удалены все данные во внутренней памяти устройства, например данные авторизации аккаунтов, данные приложений и системы, установленные приложения и загруженные файлы.

Когда не удается отправить только некоторые SMS-сообщения

1. Если получатель — это абонент оператора связи и некоторые SMS-сообщения не удается отправить, то необходимо связаться с оператором для получения подробной информации.
2. Проверьте, включена ли служба разрешенных номеров. После включения службы Разрешенные номера вы можете отправлять сообщения только контактам из списка разрешенных номеров. Отключите службу Разрешенные номера и попробуйте отправить сообщение снова.
3. Перейдите в меню Телефон > ⋮ > Настройки > SIM > Еще > Разрешенные номера, и выключите службу Разрешенные номера. (Проконсультируйтесь со своим оператором по поводу необходимого PIN-2 кода).

   Если вы отправляете групповое сообщение, проверьте, не отключен ли экран во время отправки сообщения. Рекомендуется не выключать экран или заряжать телефон во время отправки группового сообщения.

4. Если вы не можете отправить сообщение на конкретный номер, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Доступ к платным SMS, и выберите опцию Сообщения. В качестве опции предоставления права выберите параметр Спрашивать.

Когда не удается отправить все SMS-сообщения

1. Включите и выключите Режим полета, затем повторите попытку.
2. Если на вашем телефоне в данный момент включена сеть 5G, рекомендуется отключить ее, проведя вниз по строке состояния, чтобы отобразить панель значков быстрого доступа и выключить значок 5G. После этого повторите попытку отправки сообщения.
3. Если ваша SIM-карта поддерживает VoLTE (если да, значок HD отобразится в строке состояния), отключите VoLTE и повторите попытку.
4. Сторонние приложения для SMS-сообщений могут иметь проблемы совместимости. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел Приложения по умолчанию. В разделе SMS-приложение (Сообщения) выберите опцию Сообщения.

   

5. Если при возникновении ошибки отправки SMS-сообщения отображается красный значок с восклицательным знаком, нажмите и удерживайте сообщение, перейдите в раздел Еще > ⋮ > Подробности и свяжитесь с оператором для сообщения кода ошибки.
6. Проверьте, установлен ли корректный номер SMS-центра. Откройте Сообщения > ⋮ > Настройки > Дополнительно > Номер SMS-центра, чтобы установить корректный номер SMS-центра. Более подробную информацию о параметре Номер SMS-центра можно узнать у оператора.
7. Если номер SMS-центра корректный, но вы все еще не можете отправить сообщение, рекомендуется вставить используемую SIM-карту в другой исправный телефон. Если сообщение также не удается отправить, проблема может быть связана с неисправностью SIM-карты. Если это так, замените SIM-карту.

Если проблема не решена, рекомендуется удалить данные или выполнить восстановление заводских настроек.

1. Восстановите заводские настройки приложения Сообщения.

   Для EMUI 4.X: перейдите в раздел Сообщения > Меню > Настройки > Восстановить настройки.

   Для EMUI 5.X/8.X: перейдите в раздел Сообщения > Еще > Настройки > Восстановить настройки.

   Для EMUI 9.X/10.X/11.0 и Magic UI 2.X/3.X/4.0: перейдите в раздел Сообщения > ⋮ > Настройки > ⋮ > Восстановить настройки.

   

2. Удалите данные и кэш из приложения Сообщения (сообщения не будут удалены).

   Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Приложения и выберите опцию Сообщения. Затем выберите Память > Сброс.

   

3. Сброс настроек сети

   Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Сброс настроек сети и нажмите на опцию Сброс настроек сети. Затем повторите попытку.

   

4. Восстановление заводских настроек

   Если проблема так и не решена, откройте Настройки, найдите и откройте раздел Восстановление заводских настроек, выберите опцию Восстановление заводских настроек, затем нажмите на опцию Сбросить настройки телефона.

   Примечание: при восстановлении заводских настроек телефона будут удалены все данные во внутренней памяти устройства, например данные авторизации аккаунтов, данные приложений и системы, установленные приложения и загруженные файлы.

   

5. Если проблема не решена

   Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.