При поступлении сообщений и входящих вызовов браслет или часы HUAWEI не вибрируют или экран устройства не включается

Сценарии, когда звук уведомлений о сообщениях и входящих вызовах выключен

Ваше устройство разработано таким образом, что оно не будет вибрировать или издавать звуковой сигнал при поступлении новых сообщений или входящих вызовов в определенных сценариях. Проверьте, подпадает ли ваша ситуация под нижеописанные случаи:

1. Включена функция умных уведомлений (неприменимо к устройствам на базе iOS)
   • Сценарий. Вы не выполнили вход в WeChat на часах, при этом включена функция Отключение звука уведомлений при использовании телефона, Умные уведомления или Одно устройство.
   • Проблема. Когда телефон разблокирован и его экран включен, часы или браслет не предоставляют уведомления о сообщениях.
   • Как выключить функцию.

     Выберите Huawei Health > Устройства > Уведомления и выключите функцию Отключение звука уведомлений при использовании телефона или Умные уведомления.

2. Включен режим Не беспокоить или режим Сон
   

   Когда на часах или браслете включен режим Не беспокоить или режим Сон, ваши часы или браслет не будут издавать звуковой сигнал или вибрировать при поступлении входящих вызовов или сообщений. Автоматический переход в режим Сон и выход из него поддерживается только определенными моделями устройств.

   • Устройства, выпущенные до апреля 2025 года: проведите вниз по циферблату, чтобы выключить режим Не беспокоить и режим Сон.
   • Устройства, выпущенные после апреля 2025 года: проведите вниз по циферблату для доступа в раздел Фокус внимания и выключите режим Не беспокоить и режим Сон.
   • Уведомления отсутствуют после того, как пользователь засыпает: выберите Сон > Режим Сон и выключите опцию Авто.
3. Во время определения статуса ношения устройства

   Сценарий. Функция Отображение уведомлений, только когда устройство надето включена на ваших часах или браслете, поэтому push-уведомления не поступают, когда устройство не надето. Некоторые модели только вибрируют при поступлении push-уведомлений, когда этот переключатель включен.

   Как выключить функцию. Выберите Настройки > Специальные возможности/Уведомле​ния > Отображение уведомлений, только когда устройство надето. (Если эта опция недоступна на ваших часах или браслете, уведомления не будут предоставляться, когда устройство не надето).

   

   

   HUAWEI WATCH 5, HUAWEI WATCH 10th Anniversary Edition, HUAWEI WATCH Ultimate 2 и HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN Royal Gold Edition: эти устройства разработаны таким образом, что они не вибрируют или не издают звуковые сигналы при поступлении входящих вызовов, если устройство не надето. При этом устройство будет по-прежнему вибрировать или издавать звуковой сигнал при поступлении сообщений.

4. Другие случаи
   • Во время зарядки. По умолчанию устройство не будет вибрировать или активировать экран при поступлении уведомлений.
   • Во время выполнения вызова. Если ваш телефон подключен к носимому устройству и выполняется вызов по Bluetooth, носимое устройство не будет вибрировать или издавать звуковой сигнал при поступлении на телефон нового сообщения. Чтобы посмотреть сообщение, проведите вверх по рабочему экрану носимого устройства для доступа в центр сообщений.
   • Настройки вибрации. Выберите Настройки > Вибрация и для вибрации задайте значение Сильно или Слабо.

Если проблема не устранена

1. Обновите носимое устройство и приложение Huawei Health (Здоровье).
   • Информацию о том, как обновить носимое устройство, см. в разделе «Обновление часов или браслета HUAWEI».
   • Информацию о том, как обновить приложение, см. в разделе «Загрузка и обновление приложения Huawei Health (Здоровье)».
2. Проверьте, предоставлено ли требуемое право (применимо к сторонним телефонам на базе Android).

   Для этого на телефоне выберите Настройки > Приложения > Huawei Health > Управление правами и предоставьте право доступа к приложению Телефон.

   

3. Перезагрузите и повторно подключите устройство.
   • Перезагрузите устройство. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы перезагрузить носимое устройство.
   • Повторно подключите устройство. Повторно подключите устройство к телефону после перезагрузки.
4. Восстановите заводские настройки устройства.
   • Сценарий применения: это финальное решение, его следует применять, если вышеописанные действия не помогли решить проблему.
   • Примечание. Создайте резервную копию данных перед восстановлением заводских настроек носимого устройства, так как оно приведет к удалению всех данных.
   • Информацию о том, как выполнить сброс настроек, см. в разделе «Восстановление заводских настроек часов или браслета HUAWEI».

     

Если проблема не устранена

Если проблема не решена или у вас есть другие трудности, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.