Не удается сбросить настройки телефона или планшета HUAWEI

Сброс настроек устройства удалит все данные на нем. Мы рекомендуем сделать резервную копию данных перед выполнением этой операции.

Проблема

1. Когда пользователь переходит в раздел Настройки > Система и обновления > Сброс, кнопка Восстановление заводских настроек отображается серым, сброс настроек устройства выполнить невозможно.

2. Когда пользователь переходит в Настройки для сброса настроек устройства, отображается сообщение «Не удается открыть приложение. Эта операция запрещена. Обратитесь к администратору организации, чтобы узнать подробную информацию.».
3. Когда пользователь переходит в ProjectMenu для сброса настроек устройства, отображается сообщение, что эта операция запрещена.

   

Причина

• Возможно, устройство является корпоративным, поэтому по умолчанию сброс настроек запрещен.
• Возможно, на устройстве установлено стороннее приложение-диспетчер.

Решение

Если ваше устройство является корпоративным, обратитесь к администратору организации, чтобы узнать подробную информацию. Если оно не является корпоративным, выберите Настройки, найдите и откройте раздел Администраторы устройства, деактивируйте все активированные приложения (кроме приложений Поиск устройства, Облако и Файлы), затем повторите попытку.

Если опция Деактивировать неактивна (отображается серым), когда вы деактивируете приложение, приложение контролируется. В этом случае обратитесь к контактному лицу разработчиков стороннего приложения, чтобы деактивировать приложение.

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.