• Звук в наушниках может прерываться на 1–2 секунды при запуске игры, повторном подключении наушников ко второму устройству или передаче аудио на другие наушники.
• Звук в наушниках FreeBuds Pro 3 и FreeBuds Pro 2 также может прерываться на 1–2 секунды при переключении режимов в разделе Пространственное HD-аудио. Причин для беспокойства нет.
• Звук в наушниках FreeBuds 5 и FreeBuds Pro 2 с включенной функцией пространственного аудио может прерываться в среде с помехами. Вы можете временно отключить эту функцию.

Если звук прерывается при вызовах или воспроизведении музыки, выполните следующие действия, чтобы найти и устранить проблему.

1. Убедитесь, что наушники, телефон и AudioAccessoryManager обновлены до последней версии.
2. Расположите наушники ближе к телефону и избегайте источников помех. Если вы используете наушники часов HUAWEI WATCH Buds, вставьте их в уши так, чтобы внешняя часть наушников не блокировалась. В противном случае эффективность шумоподавления и стабильность соединения будут ухудшены.

   

3. Если наушники находятся вне зоны действия сигнала Bluetooth, звук в наушниках может прерываться, или наушники могут автоматически отключаться. Когда наушники снова будут находиться в зоне действия сигнала Bluetooth, они автоматически возобновят подключение. Если подключение не восстанавливается, попробуйте сопрячь наушники с телефоном повторно.
4. Наушники используются в месте, где присутствуют помехи.
   1. При воспроизведении видео или выполнении вызовов в местах с сильными помехами (например, на перекрестках со светофором, в метро, на вокзалах, в аэропортах, в торговых центрах или рядом с СВЧ-печью) или в местах с плохим сигналом сети звук в наушниках может прерываться. Это нормально. Рекомендуется избегать использования наушников в таких условиях.
   2. Временно отключите функцию Smart HD (LDAC/L2HC). Звук в наушниках может прерываться или искажаться в людных местах, например на вокзалах и в аэропортах. Сигнал также может блокироваться стенами. Это нормальное явление. В таких местах вы можете временно выключить функцию Smart HD.
       

      • Наушники FreeBuds Pro 3, FreeBuds 5, FreeBuds Pro 2, FreeBuds 5i, FreeBuds Studio поддерживают функцию Smart HD. Вы можете временно выключить эту функцию или включить функцию Приоритет качества соединения. Для этого откройте приложение AI Life, нажмите на карточку наушников и выберите Приоритет качества звука.
      • Наушники FreeBuds Pro 2 и FreeBuds 2 поддерживают функцию Высокое качество звука. Чтобы выключить эту функцию, перейдите в Настройки > Подключение устройств > Bluetooth > Настройки наушников > Высокое качество звука.
      • Если вы установили вручную для функции Качество воспроизведения LDAC Bluetooth-аудио значение скорости 990 кбит/с или 660 кбит/с в разделе Для разработчиков, выберите для этой функции опцию по умолчанию — Баланс (адаптивный битрейт).
   3. Если звук прерывается во время игры в месте с сильными помехами (например, в метро или на вокзале), временно отключите функцию Динамическая задержка.

      Для отключения функции Динамическая задержка в наушниках FreeBuds Pro 3, FreeBuds 5, FreeBuds Pro 2 и FreeBuds 5i откройте приложение AI Life, нажмите на карточку наушников и перейдите в раздел Настройки. Для отключения функции Динамическая задержка в наушниках часов WATCH Buds откройте приложение Huawei Health (Здоровье), перейдите в раздел Устройства > WATCH Buds > Наушники > Настройки.

5. Проверьте, достаточно ли заряжены наушники. Если индикатор на зарядном чехле горит желтым или зеленым цветом, значит, наушники достаточно заряжены. Если индикатор горит красным цветом, значит, в скором времени потребуется поставить наушники на зарядку. Если наушники не заряжаются, см. «Мои наушники или зарядный чехол не заряжаются или заряжаются медленно».
6. Некоторые аудиофайлы или проигрыватели могут быть повреждены. Попробуйте использовать другой источник аудио или проигрыватель.
7. Проблемы совместимости со сторонними приложениями, такими как Honor of Kings, могут привести к прерыванию звука во время вызовов в приложении. Мы сотрудничаем с разработчиками приложения, чтобы решить проблему. Вы также можете самостоятельно сообщить разработчику о вашей проблеме через приложение. Например, в приложении Honor of Kings вы можете открыть раздел Настройки и связаться со службой поддержки.

Если проблема не решена, перезагрузите телефон или планшет, сбросьте настройки наушников и повторно установите сопряжение наушников с телефоном или планшетом.

Если проблема не устранена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Дополнительная информация:

• Если возникает сбой подключения, для решения проблемы см. раздел «Не удается сопрячь наушники HUAWEI».
• Если звук не воспроизводится или воспроизводится из динамика телефона, см. «Звук из наушников не воспроизводится, или звук воспроизводится через динамик телефона».