Не удается подключить Bluetooth-наушники HUAWEI серии FreeBuds, FreeLace и FreeClip к телефону или планшету

 

• Данный ответ применим только при подключении наушников HUAWEI к телефону или планшету. Для Bluetooth-устройств, не являющихся наушниками HUAWEI: см. статью «Подключение телефона или планшета HUAWEI к Bluetooth-устройству».
• Если вы хотите подключить вторую пару наушников, см. статью «Функция подключения двух устройств для наушников HUAWEI».

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что батарея наушников достаточно заряжена. Убедитесь, что после открытия зарядного чехла индикатор горит желтым или зеленым.
2. Выключите и снова включите Bluetooth на телефоне или планшете (нажмите здесь, если не удается включить Bluetooth).
3. Проверьте, отображаются ли ваши наушники (например, FreeBuds 5) в списке СОПРЯЖЕННЫЕ УСТРОЙСТВА или Мое устройство. Если отображаются, отмените сопряжение или нажмите на опцию Удалить. Если не отображаются, перейдите к следующему шагу.

   

4. Поместите оба наушника в зарядный чехол и оставьте чехол открытым. Нажмите и удерживайте функциональную кнопку не менее 2 секунд (для FreeLace Pro 2: передвиньте переключатель питания так, чтобы увидеть зеленую точку, и нажмите и удерживайте функциональную кнопку не менее 2 секунд; для FreeBuds SE 2: удерживайте область управления касаниями на левом и правом наушниках одновременно в течение минимум 3 секунд; для FreeLace Pro и FreeLace: нажмите и удерживайте кнопку питания 4–6 секунд; для FreeLace Lite и xSport Pro: нажмите и удерживайте функциональную кнопку 4–6 секунд) до тех пор, пока индикатор не начнет мигать белым, что будет означать, что наушники перешли в режим сопряжения.

   

5. Выключите и включите Bluetooth в меню Настройки, найдите наушники в списке Доступные устройства или Другие устройства и выполните сопряжение наушников с вашим устройством.

   

6. Если проблема сохраняется или не удается включить Bluetooth, перезагрузите телефон или планшет, снова включите Bluetooth, нажмите на кнопку и удерживайте (FreeBuds и FreeClip: поместите оба наушника в зарядный чехол, не закрывайте его, нажмите на кнопку питания и удерживайте в течение 10 секунд; FreeLace Pro 2: переместите переключатель питания так, чтобы была видна зеленая точка, нажмите и удерживайте функциональную кнопку в течение 10 секунд; FreeLace Pro и FreeLace: нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд; FreeLace Lite и xSport Pro: нажмите и удерживайте функциональную кнопку не менее 10 секунд) до тех пор, пока индикатор не начнет мигать красным, чтобы восстановить заводские настройки наушников. Затем повторите шаг 5.

После выполнения подключения обеспечьте своевременное обновление ПО наушников до последней версии. (Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с инструкцией по обновлению).

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei или в авторизованный сервисный центр Huawei.

Дополнительная информация:

• При возникновении проблем с наушниками других брендов (не HUAWEI):
  • Не удается подключить Bluetooth-колонку HUAWEI к телефону или планшету
  • Поиск потерянной пары наушников HUAWEI серии FreeBuds
• Другие проблемы, связанные с наушниками HUAWEI:
  • Мои наушники серии HUAWEI FreeBuds или зарядный чехол не заряжаются или заряжаются медленно
  • [HUAWEI] Не удается подключить часы к Bluetooth-наушникам
  • Подключение наушников HUAWEI к приложению AI Life
  • Не удается подключить наушники к компьютеру
  • Можно ли использовать только один наушник HUAWEI?
  • Просмотр уровня заряда батареи наушников HUAWEI