После подключения наушников HUAWEI в них не воспроизводится звук

Для решения проблемы выполните следующие действия:

1. Перезагрузите аудиоплеер и повторите попытку. Убедитесь, что ПО наушников обновлено до последней версии.
2. Перейдите в раздел Settings > Bluetooth, нажмите на значок рядом с Bluetooth-именем наушников, выберите опцию Основные настройки и включите функции Мультимедиа и Голосовые вызовы.
3. Во время вызова переключите вывод аудио на наушники.
   
4. Перезагрузите телефон или планшет, восстановите заводские настройки наушников и повторно подключите их к устройству. (См. разделы «Восстановление заводских настроек наушников HUAWEI серии FreeBuds или FreeLace» ).
    

   • Если наушники подключены к телефону или планшету другого производителя (не HUAWEI), в результате их снятия и повторного надевания во время виртуальных голосовых вызовов (вызовы в WeChat, конференции в Tencent или вызовы в WhatsApp) режим воспроизведения аудио может не переключиться на наушники. В этом случае положите наушники в зарядный чехол, закройте его на 5 секунд, а затем наденьте их снова.
   • Проверьте, отображается ли сообщение о том, что приложение WeChat использует канал вызовов Bluetooth-устройства. Если сообщение отображается, нажмите на стрелку, чтобы открыть выпадающий список, и нажмите Остановить или выключите и повторно включите Bluetooth на телефоне.
   • Если наушники подключены к вашему телефону по Bluetooth, но опция воспроизведения звука мультимедиа или вызова не включена, звук будет воспроизводиться через динамик телефона. В этом случае поместите наушники в зарядный чехол и закройте его либо прикрепите наушники друг к другу. Через 5 секунд повторно подключите наушники к вашему телефону.

   Во время входящего вызова звук голосового вызова воспроизводится через динамик, когда наушники FreeLace Pro 2 или FreeBuds подключены к двум устройствам одновременно:

   Рекомендуется вручную приостановить воспроизведение в приложении на первом устройстве перед тем, как принимать входящий вызов на втором устройстве.

   

   На данный момент некоторые приложения, например HUAWEI Видео и bilibili, автоматически приостанавливают воспроизведение при поступлении на устройство входящего вызова.

   Настройка Bluetooth-устройства для вывода аудио в навигационном приложении:

   Baidu Maps: нажмите на фото профиля в левом верхнем углу и перейдите в раздел Settings > Navigation > Auxiliary.

   • Если текущим каналом является Канал вызовов Bluetooth-устройства, переключите его на Канал мультимедиа Bluetooth-устройства.
   • Если текущим каналом является Канал мультимедиа Bluetooth-устройства, переключите его на Канал вызовов Bluetooth-устройства.
   • Если текущим аудиоканалом является Динамик, переключите его на Канал мультимедиа Bluetooth-устройства или Канал вызовов Bluetooth-устройства.
   AutoNavi Map: нажмите на раздел Я в правом нижнем углу и перейдите в раздел Settings > Navigation > Bluetooth connection.

   • Если текущим аудиоканалом является Телефон, переключите его на Мультимедиа.
   • Если текущим аудиоканалом является Мультимедиа, переключите его на Телефон.
   • Если на данный момент используется аудиоканал Динамик, выберите Канал мультимедиа Bluetooth-устройства или Канал вызовов Bluetooth-устройства.

   Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

   

   Дополнительная информация:

   Нет звука в одном наушнике HUAWEI